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Facturación de un pago cancelado

El día 23/11 hice una compra la cual mediante el sistema de cancelación más un llamado de teléfono me aseguraron haberla cancelado. Me llegaron los e-mails certificando la cancelación del pedido. Pero el problema viene en que hoy entro al homebanking y me aparece el pedido facturado. Quiero creer que no es una estafa y que sólo fue un error que tenga solución.

El día 23/11 hice una compra la cual mediante el sistema de cancelación más un llamado de teléfono me aseguraron haberla cancelado. Me llegaron los e-mails certificando la cancelación del pedido. Pero el problema viene en que hoy entro al homebanking y me aparece el pedido facturado. Quiero creer que no es una estafa y que sólo fue un error que tenga solución.

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenos días, muy pronto nos comunicaremos con vos.

06 de Diciembre a las 11:34 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emanuel R

07 de Diciembre a las 15:17 hs.

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