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Estado de mi pedido

Hola, quería saber el estado de mi pedido ya que con el tema de la cuarentena obligatoria está todo retrasado.

mi consulta es la siguiente:

me llegó el mail de pedido realizado pero no el de confirmación de pago, por lo que no sé realmente cuál es el estado de mi pedido. Al mismo tiempo, si busco el producto de mi pedido en la página aparece como que no hay stock.

mis conclusiones son:

1) no se realizó el pago por el tema de la cuarentena obligatoria y tendría que esperar a que pase para que se realice el mismo, adecuándome a la situación
2) no hay stock, por lo tanto no se puede realizar el pedido
3) una combinación de ambas, al no haberse realizado el pago, no se pudo completar la compra y se quedó sin stock para mi pedido

por lo tanto, me gustaría saber cuál es la situación de mi pedido para que, en caso de no haberse realizado el mismo, pueda comprarlo con tranquilidad en otra página o sitio.

datos pertinentes
n° de pedido: [números]
fecha de realización del pedido: 27/03/[números]
cel. Personal: [números] 15 [números]-[números]
email: [email protected]

desde ya muchas gracias.

saludos,
matías