Netshoes

Envio cancelado sin motivo aparente

Hola, compré unas zapatillas en la página, es mi primera compra, las esperé el tiempo que decía que iba a llegar (aprox. 2 semanas) y las zapatillas no llegaron. Cuando ingreso a la página, al entrar a mis pedidos, me doy cuenta que mi pedido figuraba como cancelado. Y en el resumen que me llegó de mi tarjeta de crédito ya figura el pago que efectúe sobre las zapatillas. Y debo abonarlo. Necesito solucionar el problema. Desde ya muchas gracias