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Devolví unas zapatillas y nunca me devolvieron el dinero

Hice una devolución de un par de zapatillas y nunca me devolvieron el dinero. Las compre en octubre y supuestamente a los 10 días hábiles me reintegraban el dinero y aun no lo han hecho. luego de varios llamados sin respuesta sigo aguardando a que me reintegren la plata son un desastre