Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve …
El díal 20/12/19, realicé la compra de zapatilla cuya marca y modelo uso habitualmente para entrenar, que figuraba de oferta. Solo la adquirí porque me parecía a buen precio. Habitualmente chequeo la página para aprovechar si está en promoción este producto. debido a la fecha supuse que podía haber demoras en la entrega. Pero con total desagrado el día 30/12/19 consulto el estado y con sorpresa me encuento que figuraba en estado cancelado con fecha 23/12/19, sin recibir de parte de la empresa ningún tipo de aviso o comunicación al respecto, habiendo trascurrido 10 días desde la compra y 7 desde la cancelación y habiendo ya ingresado el cargo en mi tarjeta de crédito.
llamé telefónicamente y me informan que el problema se debió a falta de stock del talle solicitado, lo cual constituya una falta grave y defraudación al cliente, teniendo obligación la empresa de comunicar cuanto antes cualquier inconveniente y con más razón habiéndose cobrado ya el producto, más aún en este tipo de transacciones donde el ciente deposita toda la confianza en que el producto se entregará de acuerdo a lo solicitado. Yo ofrecí cambiar por cualquier color el mismo modelo del mismo talle o medio punto más. De las cuales había stock pero manifestaron que no pueden hacerlo. hoy es día 07/01/20 y aún no tengo novedades de la empresa. Hay un modelo de la misma línea pero más moderno, estimo que debieran ofrecerme ese producto como solución ya que es una defraudación lo que ha ocurrido, ya que solo compré ese producto para aprovechar la oferta. En noviembre del [números] les realicé una compra de la misma zapatilla, marca y modelo vigente en ese momento.
cambio por cualquier color de ese mismo modelo de zapatilla (nike pegasus)
talles posibles:
- 37.5 mujer (que era la del pedido original) ó
- 38 mujer (si ingresan las 2 prefiero esta última)
n° pedido [números]
El díal 20/12/19, realicé la compra de zapatilla cuya marca y modelo uso habitualmente para entrenar, que figuraba de oferta. Solo la adquirí porque me parecía a buen precio. Habitualmente chequeo la página para aprovechar si está en promoción este producto. debido a la fecha supuse que podía haber demoras en la entrega. Pero con total desagrado el día 30/12/19 consulto el estado y con sorpresa me encuento que figuraba en estado cancelado con fecha 23/12/19, sin recibir de parte de la empresa ningún tipo de aviso o comunicación al respecto, habiendo trascurrido 10 días desde la compra y 7 desde la cancelación y habiendo ya ingresado el cargo en mi tarjeta de crédito.
llamé telefónicamente y me informan que el problema se debió a falta de stock del talle solicitado, lo cual constituya una falta grave y defraudación al cliente, teniendo obligación la empresa de comunicar cuanto antes cualquier inconveniente y con más razón habiéndose cobrado ya el producto, más aún en este tipo de transacciones donde el ciente deposita toda la confianza en que el producto se entregará de acuerdo a lo solicitado. Yo ofrecí cambiar por cualquier color el mismo modelo del mismo talle o medio punto más. De las cuales había stock pero manifestaron que no pueden hacerlo. hoy es día 07/01/20 y aún no tengo novedades de la empresa. Hay un modelo de la misma línea pero más moderno, estimo que debieran ofrecerme ese producto como solución ya que es una defraudación lo que ha ocurrido, ya que solo compré ese producto para aprovechar la oferta. En noviembre del [números] les realicé una compra de la misma zapatilla, marca y modelo vigente en ese momento.
cambio por cualquier color de ese mismo modelo de zapatilla (nike pegasus)
talles posibles:
- 37.5 mujer (que era la del pedido original) ó
- 38 mujer (si ingresan las 2 prefiero esta última)
n° pedido [números]
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