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Cumplimiento de plazo pactado

Compré un reloj con envío prioritario para que me llegue en 5 o 6 días. Realice el pago correspondiente y cuando pregunte si el envío del producto se había realizado me dijeron que yo había comprado un producto en preventa y que va a tardar entre 15 y 20 dias en llegar + los 5 o 6 dias del envío prioritario. Y la publicación del reloj aparece como no disponible, y cuando yo lo compré estaba todo habilitado para comprar

Compré un reloj con envío prioritario para que me llegue en 5 o 6 días. Realice el pago correspondiente y cuando pregunte si el envío del producto se había realizado me dijeron que yo había comprado un producto en preventa y que va a tardar entre 15 y 20 dias en llegar + los 5 o 6 dias del envío prioritario. Y la publicación del reloj aparece como no disponible, y cuando yo lo compré estaba todo habilitado para comprar

Federico V 

En la página figura el mismo reloj en azul, propongo que se me envíe ese producto sin pagar diferencia de precio ya que uds. me vendieron un producto del cual no tienen stock

19 de Junio a las 9:07 hs.
Federico V  solución recibida: 

Me tuve que comunicar yo con atención al cliente, no me va a quedar otra que esperar los 15 días a que llegue el producto.

19 de Junio a las 10:17 hs.

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