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Compre unas zapatillas hace un mes y no me las mandaron,y ya me cobraron la cuot

Hace un mes compre un par de zapatillas y no me la mandaron ,me dicen que puse mal la dirección y no es así ,pero si saben que no llegaron a mis manos ,quisiera saber porque me cobraron la primer cuota ,necesito con urgencia la devolución de la plata ya que por teléfono me dan vueltas y no consigo solución...

Hace un mes compre un par de zapatillas y no me la mandaron ,me dicen que puse mal la dirección y no es así ,pero si saben que no llegaron a mis manos ,quisiera saber porque me cobraron la primer cuota ,necesito con urgencia la devolución de la plata ya que por teléfono me dan vueltas y no consigo solución...


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