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¿cómo hago para que me manden la zapatilla que ya me fue facturada?

Pedí una zapatilla con un descuento de $[números]. Me fue facturada la compra en la tarjeta y ahora me llegó un correo de netshoes donde cancelan la compra por falta de pago o error en registro de compra. ¿qué hago?

Pedí una zapatilla con un descuento de $[números]. Me fue facturada la compra en la tarjeta y ahora me llegó un correo de netshoes donde cancelan la compra por falta de pago o error en registro de compra. ¿qué hago?

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes, en breve nos pondremos en contacto con vos.

10 de Mayo a las 15:10 hs.
yvansanchez  solución recibida: 

La página me fue de gran utilidad en un momento de desesperación.

14 de Mayo a las 13:13 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de yvansanchez09

14 de Mayo a las 16:21 hs.

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