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Cancelar pedido nº 11732612 por incumplimiento de plazo de entrega

Hice el pedido y lo abone con tarjeta de crédito el día 09/10/[números] y hoy 21/09 a 12 días aun no tengo novedades y el chat en vivo de la página parecen ser respuestas precargadas que no me dan solución.
la opción "seguir tu pedido" figura una primera visita el 14/09 a las 23:06 hs.
otras veces que realice pedidos llegaron en el tiempo estimado, por eso encargue confiado pero ya no quiero las zapatillas y quiero cancelar el pedido, espero inmediata respuesta.

Hice el pedido y lo abone con tarjeta de crédito el día 09/10/[números] y hoy 21/09 a 12 días aun no tengo novedades y el chat en vivo de la página parecen ser respuestas precargadas que no me dan solución.
la opción "seguir tu pedido" figura una primera visita el 14/09 a las 23:06 hs.
otras veces que realice pedidos llegaron en el tiempo estimado, por eso encargue confiado pero ya no quiero las zapatillas y quiero cancelar el pedido, espero inmediata respuesta.

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes, muy pronto nos comunicaremos con vos.

22 de Setiembre a las 13:53 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco G

22 de Setiembre a las 14:10 hs.
Franco G 

Sabado 22/09 se comunicaron conmigo por teléfono para "iniciar el proceso de cancelación".
Pero no se cuando tendré la devolución del dinero abonado con tarjeta y no supieron decirme si sería este mes o el que viene, ni si será en una cuota o varias. Actualizare cuando reciba el reembolso

23 de Setiembre a las 2:25 hs.
Franco G  Solución rechazada: 

Se comunicaron conmigo para "iniciar el proceso de cancelación" pero no supieron decirme cuando recibiré la devolución del dinero

26 de Setiembre a las 9:38 hs.
Franco G  Solución rechazada: 

Todavia no recibí la factura de la tarjeta con el detalle de la devolución del dinero

07 de Octubre a las 14:35 hs.
Franco G  Solución rechazada: 

Me llego facturado en la tarjeta el primer mes de las zapatillas que nunca me llegaron.

22 de Octubre a las 8:44 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Franco G

02 de Noviembre a las 18:45 hs.

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