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Cambio antes del envío. solicito respuesta favorable hasta ahora denegada

Para evitar pérdida de tiempo en la gestión de un cambio que finalmente se solicitaría al recibir el producto, me puse en contacto vía chat para hacer el cambio hoy mismo antes de que se acreditara el pago y obviamente el despacho de la mercadería (compra realizada hoy alrededor a las 03:23 hs.) y me comuniqué vía chat apróx. A las 14:00 hs. Solicité cambiar un modelo de zapatillas por otro, que tienen ambos el mismo precio y mismo talle, pero por dicha vía me dijeron que es imposible.
les agradecería me tomen el pedido y así todos ganamos. Entiendo que quizá las reglas de juego de la empresa sólo permita el cambio una vez que llegue el producto tu casa, pero es un regalo y quiero quedar bien con la persona pues yo me equivoqué en elegir el modelo.
el pedido es [números]
modelo comprado nike flex experience rn 6
modelo para reemplazarlo: nike kaishi 2.0 (color: gris)
talles de ambos: 39.5
precio de ambos hoy: $ [números].20.
datos de los modelos y precios:
http://www.netshoes.com.ar/producto/zapatillas-nike-flex-experience-rn-6-[números]-[números]-[números]?&lkey=a4

http://www.netshoes.com.ar/producto/zapatillas-nike-kaishi-20-[números]-[números]-[números]

les agradezco su pronta y favorable respuesta. Saludos cordiales.