Sale un saldo en negativo en nequi hace una semana, después de comunicarse con el servicio al cliente a diario, sin ninguna respuesta que resuelva o explique el problema, llega un correo de parte de ellos diciendo que resolverán el problema hasta dentro de 90 días hábiles. Hablo de nuevo con los asesores para que me expliquen porqué tanto tiempo, y tampoco hay respuesta. Nunca resuelven nada, hoy es 23 de noviembre de [números] y dicen que lo van a resolver hasta el 5 de abril de [números].
el dinero que tenía en la cuenta, desapareció y no la recargar porque el saldo en negativo se comería la recarga.
Sale un saldo en negativo en nequi hace una semana, después de comunicarse con el servicio al cliente a diario, sin ninguna respuesta que resuelva o explique el problema, llega un correo de parte de ellos diciendo que resolverán el problema hasta dentro de 90 días hábiles. Hablo de nuevo con los asesores para que me expliquen porqué tanto tiempo, y tampoco hay respuesta. Nunca resuelven nada, hoy es 23 de noviembre de [números] y dicen que lo van a resolver hasta el 5 de abril de [números].
el dinero que tenía en la cuenta, desapareció y no la recargar porque el saldo en negativo se comería la recarga.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero q me devuelvan me dinero porque mi hijo me saco 19.[números] d…
Hoy resivi una notificación de que supuestamente hice una suscripción…
Compre por error los diamantes y quieeo rembolso
Después de no haber dado ninguna explicación previa, ahora aducen que hicieron un AJUSTE (así con todo y en mayúscula lo escriben) sobre una transferencia recibida por una empresa internacional. Transfieren el problema a la empresa, la cual tiene un pésimo servicio al cliente, ya que ni atienden. Le dejan la responsabilidad a la otra empresa, no dan pruebas ni justificaciones de que haya sido un error y al pedirlas, ya no constatan al correo, además que en el servicio al cliente tampoco dan razón. Bancolombia se comunicó al día siguiente de publicado esto, pero después de la respuesta de Nequi, sólo ha habido silencio de parte de ellos.
28 de Noviembre a las 12:27 hs.Responder