Nequi

Quiero solución a descuento de dinero por nequi

Me hicieron dos transferencias el día de hoy, una por valor de $100.000 y otra por $50.000 pesos y ahora que entró a revisar mi saldo encuentro que la plataforma nequi me ha descontando $50.000 pesos y dice que fue por ajuste de recarga, la cual no se que a qué se refiere porque no he tenido ningún inconveniente con las transferencias, necesito una ayuda por favor