Nequi

La tarjeta mensual no llegó a mi cuenta pero si cobraron el dinero de mi nequi

El día de ayer realizé una compra de una tarjeta mensual en el centro de recarga de pagostore con nequi pero esta nunca llegó a mi cuenta de free fire pero el dinero si fue descontado de mi nequi, quisiera que por favor arreglen el problema y en casa tal de que no me gustaría hacer un reembolsoy que devuelvan el dinero a mi cuenta de nequi