Nequi

Dinero congelado en nequi

El dia 28 de marzo del 2024 me hicieron una transferencia de 1millon de peses pero no llegaron a mi nequi porque tenia el nequi bloqueado y la persona que me hizo la transferencia me informó al siguiente día que el dinero quedo congelado
y necesito saber que hacer para recuperar mi dinero