Compre una tv y un android box, ambos llegaron con el empaque perfecto. Cuando se abrió la tv la pantalla se encontraba estallada (confirman probar los productos antes de despacharlos, mágicamente se rompió en el envío con la caja en perfecto estado). Hoy es jueves, desde el lunes que les envié el primer correo, y el martes con las fotos de la tv, aún sin respuesta por correo, e hice 3 llamados y luego de media hs en linea de espera, me dijeron que no pueden hacer nada por teléfono. No quiero una devolución del dinero, solamente un cambio de producto, tan simple como eso...
Compre una tv y un android box, ambos llegaron con el empaque perfecto. Cuando se abrió la tv la pantalla se encontraba estallada (confirman probar los productos antes de despacharlos, mágicamente se rompió en el envío con la caja en perfecto estado). Hoy es jueves, desde el lunes que les envié el primer correo, y el martes con las fotos de la tv, aún sin respuesta por correo, e hice 3 llamados y luego de media hs en linea de espera, me dijeron que no pueden hacer nada por teléfono. No quiero una devolución del dinero, solamente un cambio de producto, tan simple como eso...
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Luego de esperar respuesta a mi correo casi una semana me dirigí a su dirección y me enviaron a la sucursal de soporte técnico, donde me hicieron aguardar alrededor de 2 hs, y media hora en el local de ventas emitieron el devolución de diner (me informaron que la debería ver a las 72hs hábiles), para lo que la terminé recibiendo cerca de una semana y media después. Realice compras anteriormente en Necxus, pero no pienso volver a comprar nunca mas por lo desvalido que me dejaron mientras tenía el producto que no funcionaba y no recibía respuesta de ellos.
19 de Marzo a las 15:12 hs.