Necxus

No se hacen cargo de la garantia

Estimados, buen día: me dirijo a ustedes con el objetivo de solucionar un inconveniente que tenemos con un producto que le compramos a vuestra empresa en día 13/09/2017 factura n° 0008-00062157, por una soldadora <a href="/lusqtoff">Lusqtoff</a> inverter mma 50hz 80amp. Iron 100 y una mascara fotosensible lusqtoff negro y rojo st-1e.la soldadora lusqtoff inverter mma 50hz 80amp. Iron 100, dejo de funcionar. Estamos intentando comunicarnos con ustedes desde hace 2 semanas de manera telefónica, lo cual nos resulto imposible y vía mail a [email protected] sin obtener ninguna respuesta.por tal motivo nos dirigimos directamente a lusqtoff, quien nos envió a un taller de atención por garantía, en donde nos informaron que la maquina tiene una garantía de 6 meses.teniendo en cuenta que el certificado de garantía (ver adjunto) para la soldadora y la mascara, emitido por ustedes (necxus negocios informáticos s.a.) dirigido al sr. Nestor borucki (quien gestiono la compra) es por un año, desde la fecha de compra 13/09/2017 hasta el 13/09/2018 y ante la imposibilidad de comunicarnos con ustedes por diversos medios, el día miércoles 23/05/2018 nos dirigimos personalmente a sus oficinas en calle mercedes 3335, caba, al sector de atención técnica, lugar en el que desconocieron el certificado de garantía, adjudicando que el mismo no tiene validez y la única garantía corresponde al fabricante.consultamos entonces: que validez tiene el presente certificado de garantía que se nos entrego por la compra de la soldadora y la mascara fotosensible, antes mencionadas; certificado que tiene una validez de 1 año desde el momento de la compra y ahora desconocen.teniendo en cuenta la condición de haber realizado varias compras a vuestra empresa y con la intención de seguir siendo clientes, solicitamos una solución a este inconveniente.quedo a la espera de una pronta respuesta.