Reclamo a necxus
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 48%
Reclamos resueltos: 224
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Necxus

Falta de atención y respeto

Día 27/07/2020, 06/08/2020, 08/08/2020 , contacte con el número de atencion 11-2157-3289 para realizar una compra que desde el sitio web no deja completar (pide contactar con un asesor), y jamás recibí una respuesta hasta el 10/08 dónde lo único que respondio fue "hola buen día", ese mismo día minutos después respondo volviendo a explicar que quería comprar un producto, y para mí sorpresa, de nuevo nada... Sin respuesta hasta hoy 12/08.
por otro lado contacte con el número 11-2158-1490 el 06/08 esperando que quizás la persona detrás de ese número atendiera mí consulta pero apenas puedo lograr respuestas vagas que no resuelven nada cada 48/72hs.
lo más triste es que solo necesito que me indiquen donde/como realizar el pago del producto que quiero, recibir la factura correspondiente y la fecha estimada de entrega del producto. Es un trabajo de no se 3-5 minutos reloj? no es tanto pedir. Y por supuesto más valioso que cualquiera de todas esas cosas, una disculpa sería ideal por la falta de atención (nunca se molestaron en disculparse por la demora)

Día 27/07/2020, 06/08/2020, 08/08/2020 , contacte con el número de atencion 11-2157-3289 para realizar una compra que desde el sitio web no deja completar (pide contactar con un asesor), y jamás recibí una respuesta hasta el 10/08 dónde lo único que respondio fue "hola buen día", ese mismo día minutos después respondo volviendo a explicar que quería comprar un producto, y para mí sorpresa, de nuevo nada... Sin respuesta hasta hoy 12/08. por otro lado contacte con el número 11-2158-1490 el 06/08 esperando que quizás la persona detrás de ese número atendiera mí consulta pero apenas puedo lograr respuestas vagas que no resuelven nada cada 48/72hs. lo más triste es que solo necesito que me indiquen donde/como realizar el pago del producto que quiero, recibir la factura correspondiente y la fecha estimada de entrega del producto. Es un trabajo de no se 3-5 minutos reloj? no es tanto pedir. Y por supuesto más valioso que cualquiera de todas esas cosas, una disculpa sería ideal por la falta de atención (nunca se molestaron en disculparse por la demora)
Cristopher C  Solución rechazada: 

Recibi una respuesta desde atencion al cliente disculpandose por la demora en las respuestas pero aquellos que hablaron conmigo jamas se disculparon. Tampoco pude realizar la compra que esperaba ni me dieron alguna alternativa, ni nada parecido para compensar sus errores.

12 de Setiembre a las 14:50 hs.Responder
Necxus Representante de Necxus  propuso una solución: 

Estimado,lamentablemente no contamos con alternativas en el momento que nos consulto.
Se solicitó a la persona que no le dio respuesta que se comunique con usted para disculparse.
Saludos.

23 de Setiembre a las 11:55 hs.Responder

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