Necxus

Alto costo de envío del producto

El reintegro ya debería tenerlo, pues el día 21/03/19 (a las 10.36 am), me informaron que ya había sido cancelada la compra y que en 72 hs podría ver el reintegro en mi cuenta. Probaré mañana nuevamente, pero ya han trascurrido las horas que me dieron de espera. Muchas gracias.

Día 20 de marzo realicé una compra en Necxus, el pago lo hice con débito automático, al siguiente día recibí un correo electrónico con el valor del envío, rechacé en el momento cancelando la compra y solicité el reintegro de mi dinero. Me contestaron que ya habían cancelado la compra y en un lapso de 72 hs vería el reintegro del dinero en mi cuenta. Eso fue el 21/03/19 a las 10.36 am. Al día de la fecha (01/04/19) no hay nada depositado, como tampoco se han vuelto a comunicar conmigo. NECESITO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA. Gracias.

Buenas noches, me contacto por tercera vez, porque realice una compra el dia 20de marzo, la cancelé el 21, y supuestamente tendria que tener el reintegro del saldo a las 72 horas, y hoy, 03 de abril, aun estoy esperando el dinero. NO ESTAN CUMPLIENDO CON EL PLAZO QUE USTEDES MISMO PACTARON. Que tengo que hacer? Una denuncia a defensa del consumidor para que me devuelvan el dinero? . Me quedo a la espera de una pronta respuesta, y por pronta me refiero a ya!.
Atte. Gisela D.

Buen día. El reclamo realizado a NECXUS aun no ha sido solucionado. Nadie responde mis mensajes. Por favor, les pido que cumplan con lo pactado. El día 20 se debito de mi cuenta una compra de $****, cancelé la compra al día siguiente por el costo elevado de envío el cual no lo habían indicado en el momento y el responsable de atención al cliente que me atendió me dijo que había sido cancelada con éxito la compra y en unas 72 hs yo vería el dinero reintegrado en mi cuenta. Hoy, 5 de abril, no hay nada y nadie responde.

No recibí el reintegro del $.20/3 realicé la compra,21/3 cancelé por el costo de envío.Me dijeron había sido cancelado con éxito,que dentro de las 72hs vería el reintegro.Desde ese día no se comunicaron más conmigo,Leonel [nombre] fue la persona que atendió mi compra.Envié un correo nuevamente el 4/4,nada,5/4 envié a Tu Queja Suma junto con 3 capturas de pantalla de correos enviados a NECXUS,tampoco me contestaron.El 8 mandé otro a Fernanda Santana (dirección que salía en el correo que me mandó Leonel con el importe de envío),nada.El 9 a las 11.51 envío otro con varias direcciones que tenía,se ve que la de [email protected] fue la que movió el asunto porque 11.54 contesta Edrina Guzmán lamentando la demora,elevó mi caso al dpto de tesorería p/que me devolvieran el $ URGENTE.Mercado Pago me informa 12.27: NECSUS te devolvió tu $, ten en cuenta que en 14 días podrás ver el reintegro. Hasta no tener el reintegro no pondré solucionado.

Buen día. Ayer pude ver el reintegro del dinero por la compra cancelada. Muchas gracias.