Natura Cosméticos

Me cobraron un producto y me enviaron aire en una caja

Hace unos días compre dos productos distintos, pasaron las semanas y espere normalmente hasta que llego la caja del pedido pero al abrirla solo había uno de los dos productos faltaba el otro. Me comunique con natura y me dijeron que no había stock del faltante, me facturaron el producto me dijeron que estaban en camino , me hicieron esperar y al llegar si no aviso no me comunican nada! cuando armaron el pedido, vieron que no tenían y decidieron poner aire adentro de la caja? podrían haber cancelado el pedido o avisado pero nada paso! si no me quejo no dicen nada a ver si pasa eso me da pensar mucha mala intencion.

ahora me gustaría que me den el producto que me facturaron en los terminos y condiciones que me dijeron porque como no tienen stock en su pagina en otros lados ahora sale mas caro y si me devolvieran lo que les pague hace tiempo al dia de hoy no me alcanzaría para comprar el producto en otro lado porque subió el precio. Los de atención al cliente me dan vueltas y solo quieren darme cupones de descuento en su pagina que no me sirve porque no hay stock del producto , además que es una risa porque son cupones que no se acumulan , por tiempo breve iguales a los cupones que hay siempre todo el tiempo ya de por si en la pagina.

quiero se solucione según dice el código civil y comercial:
que el incumplimiento imp***ble de la prestación le da derecho al acreedor a:

a) exigir el cumplimiento específico; (es decir, pedir el producto, y si no tiene stock que lo consiga a su cargo)

b) hacerlo cumplir por terceros a costa del deudor que me den una suma equivalente al precio actual del producto pactado en otros proveedores ; (comprarlo en mercado libre donde si hay stock pero a precio mayor al pagado )

c) reclamar los daños y perjuicios. (esto se suma a lo anterior, en su caso pero no me interesa tanto en tanto no tenga que poner un peso para que paguen en mi nombre el producto ahora a precio actual )