Hice un pedido en la aplicación de natura, pagué en efecty. La empresa no se comunicó conmigo para acreditar el pago entonces llamé a servicio al cliente de natura y según ellos el pedido no existe ni tampoco mis datos personales, por lo tanto no he recibido nada. Sin embargo me han llegado mensajes desde la aplicación diciendo que mi pedido fue cancelado por falta de pago, hay una contradicción. Así que solicito la devolución del dinero.
Hice un pedido en la aplicación de natura, pagué en efecty. La empresa no se comunicó conmigo para acreditar el pago entonces llamé a servicio al cliente de natura y según ellos el pedido no existe ni tampoco mis datos personales, por lo tanto no he recibido nada. Sin embargo me han llegado mensajes desde la aplicación diciendo que mi pedido fue cancelado por falta de pago, hay una contradicción. Así que solicito la devolución del dinero.
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11 de Setiembre a las 11:54 hs.ResponderLa empresa Natura no recibió el pago que yo hice a través de la recaudadora Dlocal, son estos últimos quienes captaron el dinero y no sé finalmente quién se lo robó. He intentado contactar a Dlocal pero el número de atención al cliente no funciona. Muy conveniente. QUIERO QUE SE SEPA QUE LA ENTIDAD DLOCAL ES UNA ESTAFA.
16 de Setiembre a las 11:32 hs.ResponderPorque la entidad que debe responder es DLOCAL, ellos captaron el dinero y no lo entregaron a la empresa Natura ni tampoco me lo han devuelto. Ya les envié un reclamo por la página web y tampoco se han comunicado conmigo. Desafortunadamente veo que el mio no es el único caso y que de hecho hay múltiples quejas de robo por parte de la entidad DLOCAL.
27 de Setiembre a las 13:59 hs.ResponderLa entidad que tiene que resolver el problema es DLOCAL, ellos captaron el dinero y no lo entregaron a Natura, por eso me cancelaron el pedido. DLOCAL tampoco se ha comunicado conmigo para devolverme el dinero. Ingresé a su página web para radicar una PQR y no me han contestado.
28 de Setiembre a las 19:22 hs.ResponderNATURA NO ES EL RESPONSABLE DEL FRAUDE. ES LA EMPRESA PONY GREEN QUE A TRAVÉS DE LA ENTIDAD DLOCAL CUYO CONVENIO ES CON EFECTY, INTERCEPTARON EL PEDIDO HECHO A NATURA Y CAPTARON EL DINERO, POR LO TANTO NO ME HAN ENTREGADO NINGÚN PRODUCTO NI TAMPOCO ME HAN DEVUELTO EL DINERO COMO LO SOLICITÉ.
12 de Octubre a las 15:32 hs.ResponderDebo aclarar que los delincuentes ciberneticos utilizan el nombre de empresas reconocidas como Natura, almacenes Éxito y Homecenter para estafar a compradores que como yo, pensaron que adquirían un producto pero no. Además también utilizan entidades de recaudo reconocidas como Efecty y Dlocal, con lo cual generan confianza en sus víctimas. ¡OJO! LOS VERDADEROS ESTAFADORES SE ESCONDEN DETRÁS DE DIFERENTES CORREOS ELECTRÓNICOS.
05 de Diciembre a las 8:52 hs.ResponderNo me entregaron el producto comprado y tampoco me han querido devolver el dinero.
16 de Diciembre a las 18:22 hs.Responder