Cordial saludo.
comunico que el día de hoy se presentó una situación inesperada con mi reserva medellín bucaramanga, realizada el día de hoy 23 de abril de [números] mediante plataforma mytrip, la cual he usado antes sin ningún problema, sin embargo, reservé vuelo para el domingo 01 de mayo a la 1:23 pm, pagando con tarjeta de crédito, no obstante, cuando me llega la conformación del vuelo, esta reporta como fecha el sábado 30 de abril, fecha que no había reservado inicialmente, cambiando la programación que había establecido. Esto se dio seguramente por alguna falla en el sistema, pues como reitero, nunca había tenido inconveniente con la plataforma.
no estoy de acuerdo con tener que pagar un valor agregado por un error del sistema. Reservé para el 01 de mayo, confirmé esa fecha en el pago con tarjeta, sin que me permitiera descargar directamente de la plataforma la transacción, dado que el sistema me sacó, sin embargo, posteriormente me llegó confirmación por correo con una fecha distinta a la que había reservado (30 de abril). Es absurdo pagar un sobrecargo de gestión por un tiquete que originalmente cuesta 64.[números] pesos, siendo que se presentó una falla en el sistema. Solicito me den una solución acorde, dado que necesito reservar vuelos bucaramanga - medellín del 26 de abril al 01 de mayo (ida y vuelta) y no es justo que por un error del sistema, yo deba pagar un sobrecargo por cambio. Entiendo y es lógico que me cobren la diferencia de tarifa, teniendo en cuenta que es una fecha distinta a la que el sistema modificó, pero no un recargo, cuando hago la solicitud de revisión inmediatamente después de evidenciar el error del sistema en la confirmación.
Cordial saludo.
comunico que el día de hoy se presentó una situación inesperada con mi reserva medellín bucaramanga, realizada el día de hoy 23 de abril de [números] mediante plataforma mytrip, la cual he usado antes sin ningún problema, sin embargo, reservé vuelo para el domingo 01 de mayo a la 1:23 pm, pagando con tarjeta de crédito, no obstante, cuando me llega la conformación del vuelo, esta reporta como fecha el sábado 30 de abril, fecha que no había reservado inicialmente, cambiando la programación que había establecido. Esto se dio seguramente por alguna falla en el sistema, pues como reitero, nunca había tenido inconveniente con la plataforma.
no estoy de acuerdo con tener que pagar un valor agregado por un error del sistema. Reservé para el 01 de mayo, confirmé esa fecha en el pago con tarjeta, sin que me permitiera descargar directamente de la plataforma la transacción, dado que el sistema me sacó, sin embargo, posteriormente me llegó confirmación por correo con una fecha distinta a la que había reservado (30 de abril). Es absurdo pagar un sobrecargo de gestión por un tiquete que originalmente cuesta 64.[números] pesos, siendo que se presentó una falla en el sistema. Solicito me den una solución acorde, dado que necesito reservar vuelos bucaramanga - medellín del 26 de abril al 01 de mayo (ida y vuelta) y no es justo que por un error del sistema, yo deba pagar un sobrecargo por cambio. Entiendo y es lógico que me cobren la diferencia de tarifa, teniendo en cuenta que es una fecha distinta a la que el sistema modificó, pero no un recargo, cuando hago la solicitud de revisión inmediatamente después de evidenciar el error del sistema en la confirmación.
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