Buen dia , figuro como deudor en carsa y pague.
ya tengo libre deud…
Adquirí via web el auricular sennheiser mx 400 ii. Al ir a buscarlo, noto que no coincide con la foto que figura en la página. Planteado esto a quienes atendían, me dijeron que hiciera el reclamo al 0810. Allí efectué el reclamo correspondiente. Me pidieron que enviara por mail foto del producto que recibí y el que figuraba en la pagina. Esto fue el jueves 29 de septiembre. Hoy, martes 04, tuve que volver a comunicarme porque nadie se puso en contacto conmigo. Nadie de musimundo se molestó en revisar mi caso. Algo que debía ser sencillo, terminó siendo una complicación. Iba a ser un regalo, y finalmente tuve que comprar otra cosa. Entiendo el error en la carga de una foto, pero no el desinterés por solucionar el problema de un cliente. Además hay que sumarle el tiempo que perdí haciendo todos los reclamos. Lo mínimo que deseo es que me devuelvan el dinero. Luego del llamado de hoy, prometieron revisar mi caso, pero quería dejar asentado también por aqui mi queja.
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Buen día es por mi tía se llama robledo francisca dni 5712563, le inf…
Tengo una deuda , quiero saber cual es .
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
En el marco de la…
Estimado Juan:
05 de Octubre a las 9:31 hs.Le solicitamos por favor nos reenvie dicho mail a la casilla: [email protected]
Que tenga buen día.
Gracias.
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Equipo MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Tal como me pidió la empresa, volví a mandarles un mail comentando la situación y aportando toda la información que me habían pedido en un primer momento. Ya pasó mas de una semana desde que inicié el reclamo, y la empresa en ningún momento se comunicó conmigo. Total desinterés en solucionarme el problema. Han hecho todo lo posible para perderme como cliente. Lo único que me aportó MUSIMUNDO fueron problemas, pérdida de tiempo e indignación ante su desinterés. Ya ni la devolución del dinero parece una solución que conforme. Tendré que averiguar con Defensa del Consumidor como seguir este reclamo, ya que la empresa no se hace cargo.
07 de Octubre a las 13:57 hs.El día sabado me llegó un mail informándome que autorizaban el cambio, sin dar mayores detalles sobre a qué se referían (¿me iban a entregar el producto de la foto? ¿Me iban a devolver el dinero? ¿O planteaban un cambio de producto por otro? Les consulté al respecto y la respuesta textual fue: " Según verificamos el artículo publicado es el mismo que ha sido entregado. En caso de no estar conforme tiene generado en reclamo para canje".
12 de Octubre a las 11:42 hs.Las fotos muestran claramente que el producto entregado y el publicado no son el mismo. La atencion telefónica por teléfono no supo darme respuesta. Tuve que acercarme a la sucursal, y allí finalmente encontré una persona que en 5 minutos pudo corroborar el error y anular la compra. Algo que debió haber sido la solución desde el primer día, y no tomar dos semanas, sumado al tiempo que tuve que invertir en el asunto.
Como dije antes, entiendo el error en la carga de la foto, a todos no pasa, pero no puedo entender la poco interes o falta de resolución de un problema. Con tan solo mirar las fotos saltaba a la vista que el producto estaba mal publicado. Todo este conflicto sin duda han hecho que no vuelva a comprar de Musimundo. Entiendo que es la empresa la que debe responder, y aquí no vi voluntad de resolución. Uno compra en la web para ahorrar tiempo, y termina con todos estos problemas. Afortunadamente, quien me atendió en la sucursal resolvió el problema en minutos. Pero sin duda optaré por otras empresas la próxima vez.
12 de Octubre a las 11:45 hs.Bueno, a pesar de que creí que la persona en mostrador había hecho bien su trabajo, revisando el resumen de mi tarjeta de crédito veo que me estaban descontando las cuotas de la compra, compra que creí anulada. Es decir, iba a pagar *** pesos por un producto que devolví. Paren con las e*****s Musimundo! Son de lo peor!
03 de Noviembre a las 14:53 hs.Siguen e*****ndo a la gente, promocionando un auricular que no es. De más está decir que jamas voy a volver a comprar en Musimundo.
23 de Enero a las 12:27 hs.http://www.musimundo.com/****~computacion/****~accesorios-de-informatica/****~auriculares/producto~******~C******-E******-auriculares--mx-***-ii