Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
Queria solicitar la compra de un producto que salio publicado en el día de hoy 24/11 con la promoción de black friday desde la pagina.
al intentar comprar la cantidad de 4 (cuatro) calefactores volcan de [números] cal. Codigo de producto codc[números]e[números] de acuerdo a la publicacion de la pagina, desde la manana https://www.musimundo.com/[números]~clima/[números]~calefactores/[números]~a-gas---tiro-balanceado/producto~[números]~c[números]-e[números]-calefactor--[números]v-[números]kch;
no me permitió aplicar el descuento de black friday (20% menos) al finalizar la compra.
me comunico con atencion telefonica, donde con muy poca paciencia me atendio jackelina, donde me informo que el producto ya estaba en promocion y no le corresponde el codigo de descuento de black friday, a lo que le comente que no es asi como lo han publicitado en la web de musimundo, inclusive se puede ver claramente la leyenda 20% off en todos los productor - black friday sin ningun tipo de aclaracion o excepcion
por cuanto agradeceria se comuniquen a la brevedad para poder concretar la compra de los 4 (cuatro) calefatores, con los descuentos publicitados y promocionados por un valor unitario final de $ 2.[números],20 unitario. (final 8.[números],80) en un pago
el retiro lo puedo realizar en capital federal o provincia de buenos aires donde dispongan.
aguardo una pronta respuesta,
atentamente
patricio cartelli
Queria solicitar la compra de un producto que salio publicado en el día de hoy 24/11 con la promoción de black friday desde la pagina.
al intentar comprar la cantidad de 4 (cuatro) calefactores volcan de [números] cal. Codigo de producto codc[números]e[números] de acuerdo a la publicacion de la pagina, desde la manana https://www.musimundo.com/[números]~clima/[números]~calefactores/[números]~a-gas---tiro-balanceado/producto~[números]~c[números]-e[números]-calefactor--[números]v-[números]kch;
no me permitió aplicar el descuento de black friday (20% menos) al finalizar la compra.
me comunico con atencion telefonica, donde con muy poca paciencia me atendio jackelina, donde me informo que el producto ya estaba en promocion y no le corresponde el codigo de descuento de black friday, a lo que le comente que no es asi como lo han publicitado en la web de musimundo, inclusive se puede ver claramente la leyenda 20% off en todos los productor - black friday sin ningun tipo de aclaracion o excepcion
por cuanto agradeceria se comuniquen a la brevedad para poder concretar la compra de los 4 (cuatro) calefatores, con los descuentos publicitados y promocionados por un valor unitario final de $ 2.[números],20 unitario. (final 8.[números],80) en un pago
el retiro lo puedo realizar en capital federal o provincia de buenos aires donde dispongan.
aguardo una pronta respuesta,
atentamente
patricio cartelli
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Buenos dias Patricio, le comentamos que las promociones en el sitio web no son acumulativas. El art ****** VLN CALEF. TB POST.****C/H *****V ya tiene un ahorro aplicado, por este motivo no le permite incluir en la compra el descuento del 20%.
25 de Noviembre a las 10:11 hs.Se estara comunicando un asesor de ventas telefónicas para ofrecerle algun modelo alternativo.
Saludos
gracias por la respuesta, pero NO ESTA ACLARADO en la promo de black friday, de hecho el descuento de black friday es mayor al de la promocion que ofrecen, por lo que de acuerdo a la puiblicacion puede ser FALSA PUBLICIDAD o ENGANOSA, agradeceria solucionen el tema lo antes posible, y reconozcan este error, sino presentare una denuncia en defensa del consumidor por publicidad enganosa, tengo todos los print de pantalla, sobre todo el que nunca aclara que el descuento de black friday NO es acumulable, sino que dice TODOS LOS PRODUCTOS ( y ninguna aclaracion de no acumulable) todo lo contrario TODOS LOS PRODUCTOS, agradeceria se comuniquen para concretar la compra como la publicitan
25 de Noviembre a las 10:15 hs.La solucion es que reconozcan este error y me permitan comprar como publicitan el valor declarado mas el descuento de black friday por los 4 calefactores por un valor unitario final de $ 2.***,20 unitario. (final 8.***,80) en un pago,
25 de Noviembre a las 10:17 hs.Buenos dias Patricio, se estaran comunicando desde ventas telefónicas.
25 de Noviembre a las 10:27 hs.En los legales de las promociones y en los términos y condiciones publicados en pagina web, se notifica que las promociones no son acumulativas.
Saludos
Buenos dias Patricio, hemos elevado sus comentarios a la gerencia correspondientes para su tratamiento.
25 de Noviembre a las 11:24 hs.Saludos
Y cual seria el plazo de respuesta o Solucion ?
26 de Noviembre a las 10:14 hs.sigo esperando una respuesta desde gerencia por este reclamo, que siguen sin solucionar, y me permitan comprar como publicitan el valor declarado mas el descuento de black friday por los 4 calefactores por un valor unitario final de $ 2.***,20 unitario. (final 8.***,80) en un pago, como fue PUBLICADO
27 de Noviembre a las 10:12 hs.Buenos dias Patricio, luego de las gestiones realizadas le indicamos que no podrá acceder a la compra con ambos descuento ya que no son acumulativos. Esto se notifica en los terminos y condiciones.
27 de Noviembre a las 11:26 hs.Podrá adquirir por la web cualquier producto que no tenga ahorro y dispongamos en stock, con la promoción del 20% utilizando el codigo: 20OFF.
Saludos
estimado representante, gracias por su respuesta, pero esto es falso, tengo todas las impresiones de pantalla, donde nunca se aclara que black friday no acumula, insisto el ahorro como decia el producto era menor al descuento del 20% por lo tanto es un engano, este tema lo presento manana en defensa del consumidor
27 de Noviembre a las 12:27 hs.falsa publicidad y sin aclaraciones en black friday = publicidad enganosa, el producyo es mas caro que con un descuento que no dejan aplicar (cuando dicen para todos los productos) eso es un claro engano, saludos,
27 de Noviembre a las 12:29 hs.musimundo nunca ofrecio una solucion, simplemente intentaron hacer valer su falsa publicidad
29 de Noviembre a las 16:28 hs.no vi ni el menor interes ni respuesta para solucionarlo, lamentablemente una mentira sus publicaciones, lo que negaron durante tres dias, luego aparecio automaticamente en la web, un desastre de servicio
10 de Diciembre a las 17:45 hs.nunca se comunicaron nuevamente, nio aceptaron EL ERROR, pesima atencion al cliente
26 de Diciembre a las 10:04 hs.