Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 61%
Reclamos resueltos: 3055
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Musimundo

Tv comprada por la web defectuosa

Acabo de retirar en el oca de alvarez thomas un tv hisense 4k de 50 pulgadas que compre por la web y me vino fallado con la pantalla mal puesta en su marco. Llamas y no te atiende nadie solo te dicen que mandes mail a "atencionalcliente@gcmusimundo.com" la verdad que este medio de comunicación no esta bueno cuando tenes un problema como este y te agarra un ataque por que no es una compra pequeña.
recién les acabo de mandar mail para ver cómo proseguir con el cambio. Espero resolver esto rápido gracias!

Acabo de retirar en el oca de alvarez thomas un tv hisense 4k de 50 pulgadas que compre por la web y me vino fallado con la pantalla mal puesta en su marco. Llamas y no te atiende nadie solo te dicen que mandes mail a "atencionalcliente@gcmusimundo.com" la verdad que este medio de comunicación no esta bueno cuando tenes un problema como este y te agarra un ataque por que no es una compra pequeña. recién les acabo de mandar mail para ver cómo proseguir con el cambio. Espero resolver esto rápido gracias!
Nelson I 

Sigo esperando que me respondan el mail.

07 de Octubre a las 12:28 hs.Responder
Nelson I 

van 4 dias sin novedades si mañana no me responden el mail voy a tener que presentar mi reclamo en defensa del consumidor!

08 de Octubre a las 17:54 hs.Responder
Nelson I 

Por que segun la web de musimundo tengo 10 días para un cambio de producto comprado por la web y ya pasaron 4 días

08 de Octubre a las 17:56 hs.Responder
Nelson I  Solución rechazada: 

nunca me respondieron

09 de Octubre a las 8:04 hs.Responder
FLORENCIA B 

Aún no te contactaron?

10 de Octubre a las 11:40 hs.Responder
Nelson I 

ayer me respondieron me pidieron los datos se los mande y hoy me confirmaron el pedido de cambio me dicen que van venir a retirarlo caclculo que me llamaran antes para coordinar y despues me mandan otro una vez que tengan ellos el que devolví.

10 de Octubre a las 12:05 hs.Responder
FLORENCIA B 

Me dijeron lo mismo. Te indicaron qué plazos les llevaría el cambio? O a qué dirección mandarlo? yo pregunté pero no me contestaron

10 de Octubre a las 12:23 hs.Responder
Nelson I 

Estimado Nelson:

Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
Hemos autorizado el cambio correspondiente, con número de orden: XXXXXX . Se estarán acercando a realizar el retiro del producto entregado, y una vez que el mismo ingrese a nuestro stock, estaremos gestionando el envío del nuevo código. Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención.

Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición.

Que tenga buen día!
Gracias.


Pamela Espinoza
Atención al Cliente
MUSIMUNDO!

10 de Octubre a las 13:03 hs.Responder
Nelson I 

la direccion de tu domicilio esta en la cuenta de musimundo por eso no te la preguntan calculo yo

10 de Octubre a las 13:04 hs.Responder
Nelson I 

ahi le mande esto:

Buen dia , el dia ,hora y lugar de entrega lo arreglo con la persona que se contacte con migo? de cuanto tiempo estamos hablando  para realizar el cambio?

Muchas gracias. saludos

10 de Octubre a las 13:08 hs.Responder
FLORENCIA B 

No, mi duda era qué dirección colocar yo en el cartel para despachar el equipo, porque la etiqueta con que yo lo recibí dice solo "Musimundo", sin indicar dirección del remitente. No sé si hacerle yo una etiqueta con la dirección de la factura (Resistencia, Chaco), o si el del transporte ya trae con qué etiquetarlo. Ni eso son capaces de responder..

10 de Octubre a las 14:05 hs.Responder
Nelson I 

ha ni idea yo estoy en capital por ahí mandan flete propio

10 de Octubre a las 14:41 hs.Responder
Nelson I  Solución rechazada: 

el martes pasado luego de mas de 10 días vinieron a retirar el tv defectuoso[previa coordinacion telefonica] ayer sábado a las 7:14AM me llama el flete diciendo que estaban a la vuelta con el tv nuevo lo cual no pude recibir por que no fueron capaces de coordinar la entrega como hicieron anteriormente

20 de Octubre a las 19:55 hs.Responder
FLORENCIA B 

pudiste coordinar la entrega del nuevo producto? Yo aún no logro que retiren el equipo dañado..

22 de Octubre a las 15:04 hs.Responder

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