Musimundo

Tengo 2 compras de un mismo producto

Compre un celular el 29/07/[números] cuando fui a pagar puse la tarjeta y se cayo la operación apareció un cartel de algo salio mal y se cerro mi sesión. Lo intente de nuevo de nuevo y lo compre. Después me llegaron 2 mails con pedidos diferentes. Intente llamar nada hasta hoy, mande mail, me contestaron que tenia un solo pedido, con lo cual me quede tranquila. Pero después de unos días me llegaron los siguientes mail duplicados y en mi cuenta de musimundo me aparecen 2 celulares iguales comprado el mismo día pero distintos pedidos. Mande mail nuevamente y nada y no me puedo comunicar al [números]

Compre un celular el 29/07/[números] cuando fui a pagar puse la tarjeta y se cayo la operación apareció un cartel de algo salio mal y se cerro mi sesión. Lo intente de nuevo de nuevo y lo compre. Después me llegaron 2 mails con pedidos diferentes. Intente llamar nada hasta hoy, mande mail, me contestaron que tenia un solo pedido, con lo cual me quede tranquila. Pero después de unos días me llegaron los siguientes mail duplicados y en mi cuenta de musimundo me aparecen 2 celulares iguales comprado el mismo día pero distintos pedidos. Mande mail nuevamente y nada y no me puedo comunicar al [números]

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días [nombre],
Gracias por comunicarse con M!
Efectivamente corroboramos dos compras H********* y H*********. Respondiendo a su pedido solicitaremos la cancelación del pedido n° H*********.
Favor de aguardar novedades por mail.

Muchas gracias,
Saludos Cordiales.

04 de Agosto a las 12:51 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días [nombre], Le informamos que su compra ya esta cancelada bajo n° ********* 10/08 y verá el monto devuelto en su cuenta entre las 72hs o 96hs hábiles posteriores, dependiendo de los tiempos bancarios.

Saludos Cordiales.

10 de Agosto a las 9:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maria L

10 de Agosto a las 9:41 hs.
Laura M 

llegaron los 2 celulares a mi casa, no acepte el segundo. espero la devolucion

10 de Agosto a las 11:40 hs.
Laura M  Solución rechazada: 

todavia no me parece solucionado porque me llegaron los 2 celulares, no recibí uno, pero dijeron a través de ustedes supuestamente que ya estaba anulada la compra. y aun tengo las 2 compras en mi tarjeta. saludos

10 de Agosto a las 11:46 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Maria! la compra web H********* fue anulada y se realizo la devolución de cupón

10 de Agosto a las 12:27 hs.

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