No tengo el plástico de la tarjeta con la cual realice la compra online.
en el día de ayer me presente en el portal rosario a retirar el producto con una denuncia por robo o extravío de la misma (emitida por el banco , donde se detallan los 4 últimos dígitos de la tarjeta en cuestión), con mi dni y con otras tarjetas a mi nombre pero me informan que no me lo pueden entregar.
en ningún momento al realizar la compra se indica que debo presentar el plástico, sino que lo indica una vez finalizada la compra.
espero por favor me den alternativas para retirar el producto, el cual esto interesada.
pd: ya veo impactado la primer cuota en el resumen de cuentas.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Envio en fecha incorrecta. No responden telefonos ni chat. Si se equi…
Fui a hacer jna compra y me sale que tengo cero saldo para sacar el c…
Ya hace dos años pague mi cuenta y nunca me dieron mi lebre de deuda …
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
En el marco de la…
Buenos días Carolina, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta!
05 de Agosto a las 11:43 hs.Le informamos que en las bases y condiciones de nuestro sitió web ****musimundo.com en el punto 8° donde habla de Las Compras Web con Retiro en Tienda, dice que solo se puede retirar las mismas con tarjeta y dni originales, por ese motivo la sucursal no puede entregarle la compra con el comprobante de extravío que usted posee.
Sepa disculpar las molestias ocasionadas, son normas para la seguridad de nuestros clientes.
Podemos pedir cancelación de esta compra y usted puede volver a operar con una tarjeta con la que cuente.
Saludos Cordiales.
gracias por su respuesta.
05 de Agosto a las 11:51 hs.Necesitaría por favor se contacte conmigo para coordinar el reintegro en la tarjeta de crédito. Puedo realizar la compra con otra tarjeta de crédito.. el precio y la cantidad de cuotas serán los mismos?
Carolina, Ante todo gracias a usted.
05 de Agosto a las 13:30 hs.Ahora elevamos el pedido de anulación a la gerencia y usted recibirá por mail un código de anulación de compra.
Desde el día que se emite ese código de anulación, verá su dinero devuelto en su tarjeta en 72hs o 96hs hábiles, dependiendo de los tiempos bancarios.
Con respecto a su nueva compra, la misma la podrá hacer con los precios y las promociones vigentes, del día que usted elige volver a comprar. No es posible mantener la promoción que usted había elegido porque a la fecha ya no esta vigente.
Saludos Cordiales.
No quiero anular la compra! quiero el producto!!
05 de Agosto a las 13:34 hs.Buenos días Carolina, Como ya se informó anteriormente, usted para retirar su compra Web, debe ir personalmente al local elegido, con la tarjeta de crédito utilizada para la compra, junto con su DNI, todo en original (no son validos los certificados de extravío).
06 de Agosto a las 9:23 hs.Caso contrario no es posible retirar.
Saludos Cordiales
Ok. Requiero de la devolución urgente del dinero porque ya pague la primera cuota .
06 de Agosto a las 9:25 hs.Elevamos el pedido de anulación a la gerencia.
06 de Agosto a las 10:32 hs.Favor de aguardar información por este medio o por mail.
A disposición,
Saludos Cordiales
Buenos días Carolina, Le confirmamos que su compra esta cancelada bajo n° ********* 06/08 y verá su dinero devuelto entre 72hs o 96 hs hábiles dependiendo de los tiempos bancarios.
07 de Agosto a las 10:41 hs.A disposición,
Saludos Cordiales.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina A
07 de Agosto a las 10:41 hs.