Compré una cocina wirpool el 2 de abril llevo reclamando desde el 6 de abril, mi cocina recalienta el vidrio del horno, manijas y perillas. Sale humo de la misma, me enviaron el técnico y este comprobó lo que sucedía y me dijo que podría explotar el vidrio, por lo que estoy sin usarla desde entonces. Hoy me llaman desde la empresa wirpool y me dicen que es normal, pero ni manual ni vendedores me aclararon semejante falla.estoy desesperada no se que hacer
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Buenos días Marisa: Sinceras diculpas por las molestias ocacionadas, se corrobora por sistema, según caso de post venta nº*******, que se aguarda la resolución de proveedor. De todos modos derivamos su comentario al área correspondiente para su tratamiento. En breve nos pondremos en contacto.
29 de Mayo a las 9:45 hs.Saludos!
Desde abril me dicen que está el inconveniente de la cocina en un sector de gestión técnica pero así estamos sin novedades aún
02 de Junio a las 11:07 hs.Me llaman desde Whirlpool una vez por semana pero nunca me solucionan el problema
02 de Junio a las 11:20 hs.Buenas tardes Celia: Por lo hablado telefónicamente, se vuelve a gestionar caso con la gerencia correspondiente.
02 de Junio a las 13:15 hs.Saludos!
Quedo a la respuesta satisfactoria para mi como consumidor.Muchas gracias
02 de Junio a las 14:20 hs.Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria para mi como consumidor.Muchas gracias
02 de Junio a las 14:21 hs.Buenas tardes Celia: Se corrobora por sistema, según caso de post venta nº*******, que se ha solicitado una nueva vicita de service técnico y la misma se realizará en el día de mañana. Una vez que proveedor tenga informe de ST nos contactaremos nuevamente brindandole una resolución.
04 de Junio a las 16:44 hs.Saludos!
Por favor confirmar horario, preferentemente por la tarde
04 de Junio a las 16:53 hs.Me llamaron la semana pasada diciendo que enviarían nuevamente el técnico con un termómetro que le dará whirlpool. , el lunes me dijeron que esta semana vendría aun esperando y sin poder usar un producto del cual recién abone la primer cuota
13 de Junio a las 7:35 hs.Buen dia quedó en ir el técnico hace 20 dias aún esperando.Desde Wirpool me dijeron que intentarán comunicarse para que asista pero nada.....Conclusión compré una cocina el 2 de abril, que estoy pagando la segunda cuota y sin poderla usar
28 de Junio a las 10:01 hs.Buenos dias Celia, se corrobora en sistema autorizacion de cambio. Saludos!
02 de Julio a las 11:25 hs.Con dicha autorización cuando y como debo pasar por el cambio?
02 de Julio a las 11:41 hs.Buenos dias Celia, derivo su consulta para que la puedan contactar e informar cuando se realiza el cambio en domicilio. Saludos!
04 de Julio a las 9:46 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Celia M
24 de Julio a las 9:56 hs.