Musimundo

Reclamo por la falta de entrega producto impresora3d

Estimados/as musimundo!,
el propósito de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción debido a la demora en la entrega de un producto que adquirí recientemente a través de su empresa. El producto en cuestión es una impresora 3d ender v2

realicé mi compra el 22/7/23 y en el momento de la compra se me informó que el producto sería entregado 11/08/[números] . Sin embargo, hasta la fecha actual, 15/8/[números], no he recibido el artículo mencionado. Lamentablemente, esta demora está causando inconvenientes significativos en mi rutina diaria, ya que la impresora3d es vital para mi trabajo.
dado que he estado esperando por un período considerable y que el electrodoméstico es esencial para mi capacidad de trabajar de manera efectiva, les insto amablemente a tomar medidas inmediatas para resolver esta situación. Aprecio el esfuerzo que su empresa realiza para brindar productos y servicios de calidad, y confío en que esta situación se abordará con la misma profesionalidad y atención al cliente que se espera de musimundo!.

solicito respetuosamente que:

se establezca una fecha definitiva para la entrega del electrodoméstico
espero que este asunto se resuelva de manera satisfactoria lo antes posible, ya que mi capacidad para trabajar y llevar a cabo mis responsabilidades se ha visto comprometida debido a esta situación. Agradezco su atención y cooperación en la resolución de este problema.

quedo a la espera de su pronta respuesta. Puede ponerse en contacto conmigo para cualquier actualización o resolución de este asunto.

atentamente,
marcos

Estimados/as musimundo!,
el propósito de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción debido a la demora en la entrega de un producto que adquirí recientemente a través de su empresa. El producto en cuestión es una impresora 3d ender v2

realicé mi compra el 22/7/23 y en el momento de la compra se me informó que el producto sería entregado 11/08/[números] . Sin embargo, hasta la fecha actual, 15/8/[números], no he recibido el artículo mencionado. Lamentablemente, esta demora está causando inconvenientes significativos en mi rutina diaria, ya que la impresora3d es vital para mi trabajo.
dado que he estado esperando por un período considerable y que el electrodoméstico es esencial para mi capacidad de trabajar de manera efectiva, les insto amablemente a tomar medidas inmediatas para resolver esta situación. Aprecio el esfuerzo que su empresa realiza para brindar productos y servicios de calidad, y confío en que esta situación se abordará con la misma profesionalidad y atención al cliente que se espera de musimundo!.

solicito respetuosamente que:

se establezca una fecha definitiva para la entrega del electrodoméstico
espero que este asunto se resuelva de manera satisfactoria lo antes posible, ya que mi capacidad para trabajar y llevar a cabo mis responsabilidades se ha visto comprometida debido a esta situación. Agradezco su atención y cooperación en la resolución de este problema.

quedo a la espera de su pronta respuesta. Puede ponerse en contacto conmigo para cualquier actualización o resolución de este asunto.

atentamente,
marcos

Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Cristian! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

Ante todo, sinceras disculpas por la demora en la entrega. Verifico que la compra no salió a reparto ya que no llegó el producto al depósito de tu localidad. Elevé nuevamente el reclamo con el área de logística para que sea gestionado lo antes posible. Apenas esté en el depósito, se re coordinará la fecha de entrega y te será informado.

Quedamos a disposición. Saludos.

15 de Agosto a las 12:50 hs.
Cristian M 

¡Hola [nombre]! Quería informarte que he recibido el producto y quería expresar mi agradecimiento por tu pronta respuesta. Entiendo que pueden surgir contratiempos, y aprecio mucho tu compromiso en solucionarlo Muchas gracias saludos

20 de Agosto a las 7:53 hs.
Cristian M  solución recibida: 

Se reprogramó fecha entrega y he recibido el producto todo ok

20 de Agosto a las 7:59 hs.

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