Compre de manera online un producto que en ese momento gozaba de un importante descuento. Mi tarjeta no rechazo el pago y aun así ellos no despachaban la compra (era con entrega a domicilio). Luego de enviarles un mail reclamándoles me llego un email automático diciéndome que se había cancelado mi compra por pedido mio. Cuando nunca pedí que anulen la compra. Minutos despues llego otro mail informándome que ellos anulaban mi compra porque no contaban con el dispositivo en stock. Les envié otro mail demostrándoles que mentían por que en ese momento la pagina oficial de musimundo informaba que el producto se encontraba en numerosas sucursales. Aun asi no me respondieron mas y los limites de mi tarjeta se encuentras disminuidos porque todavía no impacto la anulación. Debido a esto yo perdí la oportunidad de poder aprovechar otras ofertas de la competencia que tenían vencía por un tiempo determinado y corto. Solicito que reviertan la anulación de mi compra en iguales condiciones y con el mismo descuento que me ofrecieron en ese momento y del que hoy no se quieren hacer cargo.
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Eso es MENTIRA !..Tiene el producto en infinidad de sucursales.
03 de Mayo a las 16:02 hs.Hasta donde vas a seguir con esa mentira ?. No se san cuenta que van a tener muchisimas demandas ???..Van a pagar mas en abogados que entregandonos el prducto como corresponde. Yo personalmente mande a un escribano a dos de sus sucursales donde esta el producto EXIBIDO y ya labraron acta. Ya hice la denuncia en la Direccion de Comercio y en unos dias arrancamos con el abogado junto a un grupo de personas a las que le hicieron lo mismo.SALUDOS
Estimado:
03 de Mayo a las 15:57 hs.Mi nombre es Pamela, de atención al cliente. Respecto a su Pedido online Numero: *******, le pedimos disculpas pero por el momento no contamos con stock disponible de este material, con lo cual la operación estará siendo cancelada a la brevedad.
Una vez cancelada su margen de compra será habilitado nuevamente de acuerdo a los tiempos de demora de su entidad bancaria, puede ser de 24, 72 o 96 horas hábiles.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición. Puede contactarnos vía mail o bien comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al ****-***-****.
Que tenga buen día!
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Eso es MENTIRA !..Tiene el producto en infinidad de sucursales.
03 de Mayo a las 16:02 hs.Hasta donde vas a seguir con esa mentira ?. No se san cuenta que van a tener muchisimas demandas ???..Van a pagar mas en abogados que entregandonos el prducto como corresponde. Yo personalmente mande a un escribano a dos de sus sucursales donde esta el producto EXIBIDO y ya labraron acta. Ya hice la denuncia en la Direccion de Comercio y en unos dias arrancamos con el abogado junto a un grupo de personas a las que le hicieron lo mismo.SALUDOS
Ahora como ya comento musimundo el sistema interpreta que estamos en proceso de mediación y no deja que nadie mas comente !!!...paras eso comento musimundo PARA ESCONDER LA VERDAD Y QUE NADIE PUEDA EXPRESARSE ....VERGONZOSO !!!!
04 de Mayo a las 9:08 hs.Busquen por Internet donde queda la Dirección de Comercio de su provincia y vayan a hacerles una denuncia...No cuesta dinero y no van a demorar mas de 25 minutos !!! Haganlo no cuesta nada.
04 de Mayo a las 9:09 hs.Estimado Pablo:
04 de Mayo a las 13:57 hs.Mi nombre es Ayelen, de atención al cliente. Gracias por contactarnos. Como atención especial a los inconvenientes generados. Le brindamos un voucher, descuento que podrá utilizarlo en sus próximas compras a través de nuestro sitio. Sólo debe ingresar el código informado por mail.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición.
Que tenga buen día.
Gracias.
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Equipo MUSIMUNDO!
www.musimundo.com