Musimundo

Producto no coincidente con el que compré

Buenos días.
compré una heladera standard electric modelo 2f[números]pd. La compra la hice online a través de la web de musimundo.
en la publicación entre las características figuraba que le heladera poseía inversor de puertas. Cuando la recibí me dí cuenta que no era así.
hice el reclamo y me dijeron que era un error de publicación y que no tenia esa característica. Como solución me ofrecieron otra heladera, que si posee esa característica pero no tenia o era inferior en muchas otras, como capacidad, eficiencia energética, color, dispenser de agua, etc.
como segunda solución me ofrecieron un descuento de $1.[números] en mi próxima compra, lo cual considero un monto que no equivale a la característica faltante, ademas de que para acceder a la compensación tengo que comprar algo que no necesito y gastar mas dinero para tener el descuento de $1.[números].
creo que lo que corresponde es que me den una heladera con todas las características que yo compré o que me hagan un reintegro de dinero acorde, y no que tenga que gastar mas dinero para obtener un descuento por un error de ellos.
lo que recibí no es lo que ellos publicaron y me vendieron, así que lo considero una estafa.

aguardo comentarios.

saludos

Buenos días.
compré una heladera standard electric modelo 2f[números]pd. La compra la hice online a través de la web de musimundo.
en la publicación entre las características figuraba que le heladera poseía inversor de puertas. Cuando la recibí me dí cuenta que no era así.
hice el reclamo y me dijeron que era un error de publicación y que no tenia esa característica. Como solución me ofrecieron otra heladera, que si posee esa característica pero no tenia o era inferior en muchas otras, como capacidad, eficiencia energética, color, dispenser de agua, etc.
como segunda solución me ofrecieron un descuento de $1.[números] en mi próxima compra, lo cual considero un monto que no equivale a la característica faltante, ademas de que para acceder a la compensación tengo que comprar algo que no necesito y gastar mas dinero para tener el descuento de $1.[números].
creo que lo que corresponde es que me den una heladera con todas las características que yo compré o que me hagan un reintegro de dinero acorde, y no que tenga que gastar mas dinero para obtener un descuento por un error de ellos.
lo que recibí no es lo que ellos publicaron y me vendieron, así que lo considero una estafa.

aguardo comentarios.

saludos

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes! Se deriva su reclamo al area de ventas web para su tratamiento.
Saludos!

08 de Octubre a las 16:02 hs.
Pablo M  Solución rechazada: 

Buenas tardes. Me respondieron el reclamo pero no me han dado una solución, solo que lo van a derivar al área de ventas web.

09 de Octubre a las 8:28 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pablo M

22 de Octubre a las 10:40 hs.
Pablo M  Solución rechazada: 

Buenos días. Me ofrecieron como alternativa para compensar el faltante un horno eléctrico sin costo. La opción fue aceptada por mi parte pero aun no lo he recibido, por lo que estoy esperando que me lo entreguen para dar por solucionado el inconveniente.

22 de Octubre a las 11:11 hs.
Pablo M  solución recibida: 

Buenos días.
La empresa se contactó y me comentó que no tenían ningún producto con las características detalladas. Por lo que me ofrecieron un horno eléctrico en compensación.
Acepté la propuesta y el horno ya fue entregado.
Por lo que doy por cerrado el reclamo.
Muchas gracias

24 de Octubre a las 12:32 hs.

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