Musimundo

Problema de refacturacion

Hice una compra hace mas de 2 semanas y solicite que me emitan una factura a. Me dijeron que debia esperar a recibir el pedido para solicitar la refacturacion. Una vez recibido, solicite la factura a y el 18/3 me confirmaron que derivaban mi pedido a la gerencia para su gestion. Despues de eso dejaron de contestarme por mail, llamo por telefono y me derivan de un lado a otro hasta que se corta. Estoy pidiendo una factura a, no una vacuna contra el covid.

Hice una compra hace mas de 2 semanas y solicite que me emitan una factura a. Me dijeron que debia esperar a recibir el pedido para solicitar la refacturacion. Una vez recibido, solicite la factura a y el 18/3 me confirmaron que derivaban mi pedido a la gerencia para su gestion. Despues de eso dejaron de contestarme por mail, llamo por telefono y me derivan de un lado a otro hasta que se corta. Estoy pidiendo una factura a, no una vacuna contra el covid.

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! Se deriva su pedido de cambio de facturacion a tipo A al sector de ventas web. Por favor considerar que la pagina solo emite facturas tipo B
Saludos!

31 de Marzo a las 10:59 hs.
Federico C 

No tengo ningun inconveniente con que la web haya generado una factura tipo B. El problema es que me dijeron que podia solicitar la refacturacion, lo hice y me confirmaron que lo estaban gestionando (esto fue el 17 de marzo). Desde esa fecha, deje de recibir respuesta y telefonicamente no dejan de derivarme de un lado a otro. De nuevo, estoy pidiendo simplemente una factura...

31 de Marzo a las 11:47 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Ya fue gestionado su pedido
Saludos!

31 de Marzo a las 12:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! Por favor confirmar la recepcion de los comprobantes de factura tipo A
Saludos!

05 de Abril a las 8:50 hs.
Federico C 

Los comprobantes fueron recibidos. Muchas gracias!

05 de Abril a las 9:13 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Federico C

05 de Abril a las 9:13 hs.
Federico C  solución recibida: 

Fue muy dificil comunicarse con Musimundo via mail o telefono, me derivaban a diferentes areas y sectores que luego no atendian mi reclamo. Recien pudieron ayudarme cuando hice el posteo en este sitio.

05 de Abril a las 9:37 hs.

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