Musimundo

No quieren reconocer los gastos que nos ocasiono que nos vendan un producto roto

Compramos un aire acondicionado, lo instalamos y el motor vino sin gas, estaba pinchado, musimundo no nos quiere reconocer los gastos de la instalación de un producto defectuoso, ni quieren buscar el equipo que esta atornillado a la pared y es un gasto desinstalarlo. Nos cambian el equipo pero no quieren reconocer ningún gasto aparte que nos generó que ellos nos vendan un producto roto, si fuese un televisor que lo enchufamos y ya todo bien, pero requiere de un tercero que lo instale y los técnicos no son nada baratos y pagar dos instalaciones porque venden cosas rotas no debería ser nuestro problema. Queremos que nos manden un técnico a su cargo y que se hagan cargo de darnos un equipo que funcione que aparte nos salió carísimo en una semana que ni siquiera pudimos trabajar porque hacia tanto calor que nuestras comp***doras no prendían.

Compramos un aire acondicionado, lo instalamos y el motor vino sin gas, estaba pinchado, musimundo no nos quiere reconocer los gastos de la instalación de un producto defectuoso, ni quieren buscar el equipo que esta atornillado a la pared y es un gasto desinstalarlo. Nos cambian el equipo pero no quieren reconocer ningún gasto aparte que nos generó que ellos nos vendan un producto roto, si fuese un televisor que lo enchufamos y ya todo bien, pero requiere de un tercero que lo instale y los técnicos no son nada baratos y pagar dos instalaciones porque venden cosas rotas no debería ser nuestro problema. Queremos que nos manden un técnico a su cargo y que se hagan cargo de darnos un equipo que funcione que aparte nos salió carísimo en una semana que ni siquiera pudimos trabajar porque hacia tanto calor que nuestras comp***doras no prendían.

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes!Se deriva su comentario a la gerencia de post venta , caso de agenda nº *******
Saludos!

03 de Enero a las 12:51 hs.
Sofia B 

Desde el jueves me quiero comunicar pero no atienden ningún celular, su wsp no anda y no contestan los mail, me dicen que ya me van llamar y nadie me llamó aún.

03 de Enero a las 13:02 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Sofia! se deriva a sucursal para que la puedan contactar e informar novedades del caso
Saludos!

06 de Enero a las 9:41 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia B

21 de Enero a las 12:26 hs.
Sofia B  Solución rechazada: 

Me dijeron que me iban a llevar el aire a mi casa y buscaban el otro la semana pasada, y que me iban a reconocer los gastos, pero me pidieron facturas diferentes por diferentes montos, les pasamos todo, y AUN NO LLEGA EL AIRE porque YA NO TIENEN STOCK

21 de Enero a las 16:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo  propuso una solución: 

Buenos dias! Por favor indicar si pudo presentar las facturas para su cobre
Muchas gracias
Saludos!

08 de Marzo a las 12:42 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia B

30 de Marzo a las 9:46 hs.

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