Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
Compré un producto el 31 de diciembre de [números] a través de la web de musimundo dado que figuraba disponibilidad de retiro para el martes siguiente y necesitaba el mismo de forma urgente. Al no recibir ni la factura ni la fecha de retiro, me presente en la sucursal seleccionada para retiro donde tampoco me pudieron brindar información fehaciente así que mi indicaron que me llamarían para notificar cuando estaría. Me llamaron diciendo que el jueves podría retirarlo, a lo cual me presente en la sucursal y me dijeron que no estaba allí y me dijeron que capaz había chances de que llegue el viernes o sábado. Me presente hoy sábado 8/1 y tampoco está disponible.
cómo mencione inicialmente, mi compra fue de carácter urgente y no solo no estoy pudiendo tener mi producto, sino que tampoco tengo información oficial certera acerca de cuando podré retirarlo a través de ninguno de los medios de comunicación ofrecidos. espero atenta una solución dado que la situación se torna insostenible.
Compré un producto el 31 de diciembre de [números] a través de la web de musimundo dado que figuraba disponibilidad de retiro para el martes siguiente y necesitaba el mismo de forma urgente. Al no recibir ni la factura ni la fecha de retiro, me presente en la sucursal seleccionada para retiro donde tampoco me pudieron brindar información fehaciente así que mi indicaron que me llamarían para notificar cuando estaría. Me llamaron diciendo que el jueves podría retirarlo, a lo cual me presente en la sucursal y me dijeron que no estaba allí y me dijeron que capaz había chances de que llegue el viernes o sábado. Me presente hoy sábado 8/1 y tampoco está disponible.
cómo mencione inicialmente, mi compra fue de carácter urgente y no solo no estoy pudiendo tener mi producto, sino que tampoco tengo información oficial certera acerca de cuando podré retirarlo a través de ninguno de los medios de comunicación ofrecidos. espero atenta una solución dado que la situación se torna insostenible.
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Todavía no recibo noticias respecto a mi caso, lamentablemente de no recibir noticias en los próximos días estaré recurriendo al recurso de última instancia de presentar una denuncia formal ante defensa al consumidor. Quedo atenta a recibir información y a disposición de ser posible una solución con celeridad.
10 de Enero a las 18:13 hs.ResponderHola Camila!
13 de Setiembre a las 11:04 hs.ResponderQueremos saber si pudiste resolver tu consulta.
Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.