Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobran…
El 13 de julio realicé una compra de un aire acondicionado bgh frio calor, modelo bs35wccr, code [números]), número de pedido [números], fc [números]-[números] y aún sigo esperando:• que me envíen la factura original (me enviaron un print de pantalla de su sistema contable y ticket abollado sin valor fiscal). Envie un mail a bgh y me confirmaron que no son comprobantes validos en caso de necesitar usar su servicio de garantia. Necesito una factura original• que me desaparezca de mi tarjeta lo que me facturaron de mas (me facturaron dos veces el aire)compre telefonicamente, la vendedora me mintio en todo -tengo la llamada grabada:- habiamos pactado retiro en tiendo de moron, me dijo hasta que habia stock que podia ir al dia siguiente. Al querer ir a retirar en moron me dicen que no estaban habilitados, que bs as se estaba manejando con envios unicamente (justamente lo que queria evitar, depender de un envio ya que tengo un bebe de 3 meses y necesitaba el aire cuanto antes). Adicionalmente, tuve que pagar el envio- que lo que veia facturado de mas en mi tarjeta no habia sido un error de musimundo, que ellos no tenian nada que ver. Por wpp me confirmaron que fue un error de facturacion, se paso dos veces el aire en mi tarjeta. Ponganse de acuerdo con la respuesta que le van a dar al cliente.- despues de pedir por dos semanas, una factura de mi compra, solo obtuve que me mandaran un print de pantalla de su sistema contable y el scan de un ticket sin validez fiscal el cual encima estaba todo abollado y no se podia ver... Natalia, la vendedora, me llamo y me dijo que "no hacian factura". Sinceramente quisiera creer que natalia no fue capacitada de manera correcta antes que creer que me quiso mentir con eso tambien, ya no se...podria seguir enumerandoles mas problemas que tuve por la simple compra de un aire acondicionado, pero me quedan pocos caracteres. Necesito la factura original y que me den una rta por los $[números].50 extras
El 13 de julio realicé una compra de un aire acondicionado bgh frio calor, modelo bs35wccr, code [números]), número de pedido [números], fc [números]-[números] y aún sigo esperando:• que me envíen la factura original (me enviaron un print de pantalla de su sistema contable y ticket abollado sin valor fiscal). Envie un mail a bgh y me confirmaron que no son comprobantes validos en caso de necesitar usar su servicio de garantia. Necesito una factura original• que me desaparezca de mi tarjeta lo que me facturaron de mas (me facturaron dos veces el aire)compre telefonicamente, la vendedora me mintio en todo -tengo la llamada grabada:- habiamos pactado retiro en tiendo de moron, me dijo hasta que habia stock que podia ir al dia siguiente. Al querer ir a retirar en moron me dicen que no estaban habilitados, que bs as se estaba manejando con envios unicamente (justamente lo que queria evitar, depender de un envio ya que tengo un bebe de 3 meses y necesitaba el aire cuanto antes). Adicionalmente, tuve que pagar el envio- que lo que veia facturado de mas en mi tarjeta no habia sido un error de musimundo, que ellos no tenian nada que ver. Por wpp me confirmaron que fue un error de facturacion, se paso dos veces el aire en mi tarjeta. Ponganse de acuerdo con la respuesta que le van a dar al cliente.- despues de pedir por dos semanas, una factura de mi compra, solo obtuve que me mandaran un print de pantalla de su sistema contable y el scan de un ticket sin validez fiscal el cual encima estaba todo abollado y no se podia ver... Natalia, la vendedora, me llamo y me dijo que "no hacian factura". Sinceramente quisiera creer que natalia no fue capacitada de manera correcta antes que creer que me quiso mentir con eso tambien, ya no se...podria seguir enumerandoles mas problemas que tuve por la simple compra de un aire acondicionado, pero me quedan pocos caracteres. Necesito la factura original y que me den una rta por los $[números].50 extras
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Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musi…
todos los reclamos hacia Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo?
Muchas personas e…
Buenos días Carola, Sinceras disculpas por las molestias ocasionadas! Elevamos su reclamo a la gerencia para que nos puedan informar.
28 de Julio a las 11:29 hs.Desde ya de agradece,
Saludos Cordiales.
Buenas tardes Carola, Desde la gerencia nos indican que no tenemos dos cupones aprobados de la tarjeta, solo una operación que es la facturada.
28 de Julio a las 14:45 hs.Por favor si usted corrobora en su cuenta un descuento extra a nombre de Musimundo, por favor necesitamos que nos envíe una imagen del movimiento para gestionarlo a la brevedad.
Con respecto a su factura, la misma será enviada y además recuerde que siempre puede pedir una copia de factura las veces que crea conveniente en cualquier local de M!.
Aguardamos comentarios.
Saludos Cordiales.
Hola,
28 de Julio a las 14:50 hs.Ya envié en reiteradas oportunidades la captura del movimiento de $****,50. A donde debo enviarlo ahora?
Adicionalmente, hace una hora me volvieron a enviar el scan de un ticket ABOLLADO, el mismo que me mandaron el viernes, no se ve la parte de abajo ya que está toda doblada. Es mucho pedir que me manden un scan como la gente donde salga toda la factura? Ya parece aproposito
Buenas tardes Carola, Le pedimos disculpas si volvió a recibir en forma incorrecta la factura scaneada, elevaré su reclamo nuevamente.
28 de Julio a las 16:04 hs.Con respecto al monto descontado en su tarjeta, por favor envíe la captura al mail de atencionalcliente*emusimundo.com y coloque en el asunto del mail su nombre completo y dni.
Aguardamos.
Saludos.
Hola Carola! por favor podria indicar si fue solucionado su reclamo?
21 de Agosto a las 10:27 hs.Muchas gracias
Saludos!
Debería agradecer por que me manden una factura de la compra que hice?... bueno si es así, gracias.
21 de Agosto a las 10:34 hs.Gracias también por hacerme pasar una semana haciéndome mala sangre por cobrarme dos veces el mismo producto y Nadie se hacía cargo + gracias a la vendedora por mentirme diciéndome que había stock y que podía ir a retirar a la sucursal de Morón al otro día de haber comprado, y cuando voy a la sucursal me dicen que solo hacen envíos y que estaban con dos Medea de demora aprox - aclaró compré telefónicamente para consultar si podía retirar por sucursal para no depender de un envío ya que en casa hay un bebé de 3 meses y necesitaba calefacción.