Musimundo

No han entregado un producto

El dia 02-01 hice una compra por internet y aun no llega..me canso de llamar y hablo con el operador y no me da solución

El dia 02-01 hice una compra por internet y aun no llega..me canso de llamar y hablo con el operador y no me da solución

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! Sinceras disculpas por favor! Se gestiona con la gerencia de sucursal para su inmediato tratamiento
Saludos!

19 de Enero a las 11:05 hs.
Danny C 

Estoy llamando desde hace una semana, tardan en responder y me dicen lo mismo que me están diciendo por acá, de echo una de las operadoras totalmente grosera y desubicada, ayer me acerque al local y no me dieron una respuesta concreta, si hoy o mañana no me resuelven voy a hacer la. Denuncia al. Defensa al consumidor

19 de Enero a las 11:08 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Danny! el día de ayer se comunico Ivana , desde el call de atención se gestiona el reclamo
Desde sucursal se comunicaron con usted e indico que lo evaluaría con su esposa que decisión tomar.
Se ofreció acercarse a sucursal a realizar la gestión
Saludos!

19 de Enero a las 12:09 hs.
Danny C 

Yo no puedo estar yendo a cada rato al local, trabajo y la. Solución que me dan no es la correcta porque eso yo lo aboné con una tarjeta de crédito y para que me den el reembolso eso tarda mucho y los auriculares que están en ese local son mucho más elevados y tendría que abonar la diferencia y no se ajusta a mi presupuesto... No vendan algo que no tienen porque sería una ******!

19 de Enero a las 12:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos dias! se comprende.. pero se necesita pueda acercarse personalmente para que podamos reslver el reclamo con otro producto sin que abone la diferencia, siempre y cuando este dentro de los parámetros del mismo que compro
Saludos!

22 de Enero a las 11:59 hs.
Danny C 

No es que no quiero cambiarlo por otra cosa, escribí al WhatsApp me respondieron de una vez, me pidieron mi documentación y sigo esperando por la información

22 de Enero a las 12:02 hs.
Danny C  Solución rechazada: 

Escribo al WhatsApp del local y cuando doy el número de documento no responden mas

24 de Enero a las 22:20 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días Danny, para poder solucionar su problema a la brevedad le solicitamos nuevamente que se acerque a la sucursal para que puedan ofrecerle un nuevo artículo que se adapte a sus necesidades y presupuesto.
Saludos.

25 de Enero a las 8:47 hs.
Danny C 

Voy y hacen a perder mi tiempo... No me quisieron dar una nota de crédito!! Fácilmente me pudieron mandar un mail o WhatsApp diciendo que según el pedido va en camino.. Si no llega el jueves a las 15:00 hrs haré la respectiva denuncia y me encargaré por influencers, páginas y demás medios en que los escrachen y que la gente NO SE QUEDE CALLADA!! Hay una ley y deben cumplirla, porque así para cobrar están de una pero para solucionar 0!! tengo todas las pruebas, esto de verdad que es UN ABUSO

25 de Enero a las 17:42 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Danny C

07 de Febrero a las 16:20 hs.

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