Musimundo

No entregan compra por web

Hice una compra por el sitio musimundo.com donde decía que podía pasar por la sucursal a retirar el producto en el mismo día pero ya pasaron mas de 24hs y aún no me mandan el mail de la factura ni el de confirmación de retiro. Llame al centro de atención de musimundo pero no me atienden y el whatsapp tiene solo respuestas automáticas. En visa me dicen que la compra esta pendiente de autorización, lo que significa que musimundo aun no envió la documentación para validar la compra.
para qué publicitan una cosa si después hacen lo que quieren?

Hice una compra por el sitio musimundo.com donde decía que podía pasar por la sucursal a retirar el producto en el mismo día pero ya pasaron mas de 24hs y aún no me mandan el mail de la factura ni el de confirmación de retiro. Llame al centro de atención de musimundo pero no me atienden y el whatsapp tiene solo respuestas automáticas. En visa me dicen que la compra esta pendiente de autorización, lo que significa que musimundo aun no envió la documentación para validar la compra.
para qué publicitan una cosa si después hacen lo que quieren?

Musimundo Representante de Musimundo 

Buenas tardes!Se verifica compra web Y********* observada ,por favor responder el mail para validar su identidad
Saludos!

17 de Febrero a las 13:58 hs.
Musimundo Representante de Musimundo  propuso una solución: 

Hola! se verifica compra facturada y entregada
Saludos!

18 de Febrero a las 9:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ivan V

18 de Febrero a las 9:44 hs.
Ivan V  Solución rechazada: 

Ya tengo en producto pero todavía no me enviaron ma factura.
Gracias

19 de Febrero a las 0:32 hs.
Musimundo Representante de Musimundo  propuso una solución: 

Buenos dias! El comprobante de factura ha sido re enviado, por favor podra corroborar
Muchas gracias
saludos!

19 de Febrero a las 9:02 hs.
Ivan V 

Muchas gracias

19 de Febrero a las 13:44 hs.
Ivan V  solución recibida: 

No tuve respuesta por ninguno de los canales. Solo cuando abrí el reclamo por este medio fue que el proceso empezó a seguir su curso.
Personalmente la atención fue de 10 mientras que online cero comunicación (excepto por acá), por lo que no creo que vuelva a utilizar la pagina para hacer una compra

19 de Febrero a las 13:55 hs.

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