Compre un aire acondicionado en sucursal flores. Me informó el vendedor que al otro día por la tarde estaría en mi domicilio. Rango horario desde las 14 a las 20. Llame a atención al cliente para consultar exactamente el horario de envió. No sabían informarme eso. Tuve mi primer maltrato telefónico. Pedí que me pasarán con un supervisor y me cortaron. Vuelvo a llamar. Luego de 20 min a la espera. Me indican que el camión ya salió con mi mercadería a las 14.30 y en cualquier momento llegaría a mi casa. A las 19hs vuelvo a llamar. Me cortan. Vuelvo a llamar y me tratan muy mal además de decirme que no van a venir a mi casa y no saben informar porque. Y tampoco cuando van a venir en que día y horario. Estoy furiosa voy a ir a sucursal a pedir la cancelación. Pésima la atención al cliente en todo sentido.
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Estimada:
14 de Diciembre a las 8:16 hs.Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención. Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas.
Hemos autorizado el cambio correspondiente, con número de orden: *******.
Equipo Musimundo
www.musimundo.com
Estuvimos 2hs y 30min en la sucursal esperando la autorización para que nos devuelvan el importe abonado con la tarjeta, ni siquiera nos ofrecieron una silla, una verguenza no volveria a comprar nada
15 de Diciembre a las 21:24 hs.