Musimundo

No cumplen con fecha de entrega a domicilio, no cumplen con sus obligaciones etc

Hola MARISA. Así es como Nos sentimos muchimos de los damnificados por dicha Empresa (que para mí ya no es más confiable) Están muy equivocados de querer manejar Nuestros tiempos como les concierne a ellos. Si compramos un producto (en mi caso lavarropas, ya que el que tenía sufrió un grave desperfecto y no convenía arreglarlo) es porque lo necesitamos. Si compramos online es debido a que Nos convenía por el plazo "corto" de entrega ofrecido y dispuesto por ellos. Y en otros casos por la oferta online ya que no es lo mismo que comprar en sucursal tema ofertas. Hoy, hace un rato, consulte por wattssap (ya que por aquí no me habían respondido) y la misma persona (empleada) me respondió casi exactamente lo mismo con diferentes palabras o frases: "Hola Horacio ¿Cómo estás? Gracias por comunicarte con Musimundo. Mi nombre es [nombre] Poncio. Por el momento no se ha modificado la fecha. Disculpas. Procedo a elevar nuevamente el reclamo. Aguardar por favor, sea gestionado. Nos han informado que apenas se descargue el articulo en el deposito de tu localidad, te reprogramarán la fecha de entrega. Quedo a disposición." Imagínate que hice la compra en fecha 27 DE MAYO con ENTREGA A DOMICILIO FECHA 05 DE JUNIO.... me he contactado reiteradamente por todos los medios: wattssap, hablando telefónicamente, mail, LOS DENUNCIE EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR y como ya me tienen HARTO/DESILUSIONADO lo más seguro que esto termine en una denuncia civil por DAÑOS, PERJUICIOS. POR AQUI NO ME CONTESTARON

Lo único que hacen ES REPROGRAMAR la fecha de entrega cuando uno se QUEJA AL COMUNICARSE CON ELLOS POR CUALQUIER MEDIO. La Sra. [nombre] PONCIO me pasó (POR WATTSAP) NUEVA FECHA PROGRAMADA POR MUSIMUNDO ENVIO Y ENTREGA A DOMICILIO SABADO 08 DE JULIO POR EL LAVARROPAS COMPRADO ONLINE EL 27 DE MAYO Y CUYA PRIMER FECHA DE ENTREGA DISPUESTA POR MUSIMUNDO ERA EL 05 DE JUNIO. O SEA (SI SUPUESTAMENTE ME LO ENVIAN Y ENTREGAN
PASARIA MAS DE UN MES DE DEMORA)... Semejante daño Nos ocasionaron y siguen ocasionando, con esta actitud engañosa de no cumplir con fecha dispuesta de envío y entrega...

No me han enviado a domicilio el lavarropas comprado online el 27 DE MAYO. Ni tampoco enviado al depósito de su sucursal de esta ciudad para que estos me avisen que llegó y me lo acerquen a casa. Para mañana SABADO 08 DE JULIO nueva fecha reprogramada de envío/entrega dispuesta por la logística (o no se quién) de MUSIMUNDO. Son unos falsos, irresponsables, impresentables, ESTAFADORES, etc...

Cómo puede ser que no cumplan con las fechas de entregas dispuestas por ellos mismos, más de un mes para el envío a domicilio de un lavarropas por lo que se pagó y tenían en stock.

Ok. A la mañana me llamaron desde DEFENSA DEL CONSUMIDOR de mi ciudad, preguntandome por si ya me habian enviado o si lo habia recibido al lavarropas comprado el 27 de Mayo online en MUSIMUNDO. Les dije que desde dicha empresa me habian reprogramado - nuevamente - para mañana sabado 08 de Julio el envio y entrega en mi domicilio de dicho bien adquirido. Me brindaron un numero telefonico para que les avise si lo recibia mañana o directamente tengo que ir personalmente el Lunes antes del mediodia a DEFENSA DEL CONSUMIDOR, a ampliar la Denuncia presentada online.-

SON UNOS... SIN PALABRAS. NO HAY ADJETIVOS NI CALIFICATIVOS PARA ESTA EMPRESA MUSIMUNDO/MEGATONE, INCLUYENDOLOS A TODOS.
Hoy era el día de entrega en domicilio (desde hace más de un mes lo han reprogramado). Por lo que me comunique la número de wattssap CONSULTANDO. Y me contestan lo siguiente:
"Hola Horacio ¿Cómo estás? Gracias por comunicarte con Musimundo. Mi nombre es [nombre] Poncio. Lamentablemente no salió a reparto. Elevé el reclamo nuevamente solicitando te brinden información lo antes posible. Favor de aguardar novedades. Gracias."

Te va a llegar otro número de gestión por la consulta realizada. ¿Puedo ayudarte en algo mas?

Para colmo nuevamente en su página de seguimiento cambiaron la fecha de envío y entrega a domicilio para día LUNES 17 de JULIO.- No me avisaron de ello por ningún medio. Hoy o mañana tienen noticias/novedades mías. Saludos.-

Hola. Si MUSIMUNDO no cumple, YO SI CUMPLO.
Hoy presente personalmente y amplíe la Denuncia (presentada online en VENTANILLA UNICA FEDERAL DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR) ante DEFENSA DEL CONSUMIDOR DE LA MUNICIPALIDAD de la ciudad donde vivo y dónde también hay una sucursal de dicha empresa. Por supuesto, además de la denuncia se adjunto a la misma toda la documentación que tuviera: Factura de Compra, los chats de wattssap con todos los reclamos y contestaciones, mail, capturas de pantalla del sistema de seguimiento de pedido envío/entrega de la compra con cada fecha dispuesta (no cumplida) por parte de MUSIMUNDO. Desde la fecha que compré el LAVARROPAS INVERTER DREAN al día de hoy aumento su precio bastante. Cómo van a ser tan, tan, de llamarme telefónicamente insistiendo de entregarme uno igual PERO QUE ESTA EN EXCHIBICION HACE TIEMPO EN SUCURSAL de la ciudad donde vivo y diciéndome que el camión no llega hasta dentro de 15 días. A partir de hoy hice lo que todos deben hacer y no tener miedo a reclamar a las empresas por su incumplimiento. Ahora presente está denuncia. Pero después voy civilmente por Daños, Perjuicios, etc, etc ... Ya está todo comprobado que está Empresa incumple.

Despues de MAS DE UN MES (desde la primer fecha de envio/entrega a domicilio del lavarropas comprado el 27 de MAYO, pasando varias fechas establecidas y NO CUMPLIDAS), el dia VIERNES 14 recibo llamado telefonico de Sucursal MUSIMUNDO haciendome saber que habia llegado el lavarropas e iba a ser enviado a domicilio al dia siguiente. Por lo que el SABADO 15/07 09:09hs. llega a mi domicilio reparto logistico por parte de MUSIMUNDO con el lavarropas PERO PARA PODER DESCARGARLO Y ENTREGARMELO DEBIA FIRMAR EN CONFORMIDAD LA ENTREGA DEL PRODUCTO a saber textualmente: "En la ciudad de ................... Provincia de ENTRE RIOS, en fecha 15 de JULIO de **** ELECTRONICA MEGATONE S.A. hace entrega del LAVARROPAS Modelo L.CF 10K **** NEXT 10-12 P ECO Marca DREAN factura Nro.****-****** al Sr. ................................ DNI............... con domicilio en ...................... de esta ciudad.- DICHO PRODUCTO SE ENTREGA SIN RECONOCER NI HECHOS NI DERECHOS, Y AL SOLO FIN CONCILIATORIO DE DAR CUMPLIMIENTO AL ACUERDO FIRMADO EN FECHA 15/07/****.- HABIENDO CUMPLIDO SATISFACTORIAMENTE ELECTRONICA MEGATONE S.A. LO REQUERIDO POR EL CLIENTE, SIN QUEDAR NADA MAS QUE RECLAMAR A ESTA EMPRESA BAJO NINGUN CONCEPTO, EL DENUNCIANTE SOLICITARA EL ARCHIVO DEL EXPEDIENTE TRAMITADO POR MEDIACION PREJUDICIAL EN................." Por lo que OBLIGADO por las circunstancias INCUMPLIDAS por dicha empresa es que tuve que firmar dicha entrega, pero FIRME EN DISCONFORMIDAD, por necesitar el lavarropas.-

Aclaro que MUSIMUNDO deja bien asentado la entrega "SIN RECONOCER NI HECHOS NI DERECHOS", y los obligue (por las DENUNCIAS ante DEFENSA DEL CONSUMIDOR) a la entrega FORZADA Y URGENTE del lavarropas comprado. Cumpliendo MUSIMUNDO lo solicitado en cuanto a la entrega, PERO NO ME PUEDEN OBLIGAR A SOLICITAR EL ARCHIVO del Expediente tramitado ante las denuncias en Defensa del Consumidor. De algo se van a tener que hacer cargo, porque perjudicarme me perjudicaron desde fecha 05/06 (primer fecha de entrega a domicilio no realizada) al 14/07 (entrega realizada en domicilio).- LOS HECHOS LOS VAN A TENER QUE RECONOCER Y TAMBIEN RECONOCER LOS DERECHOS QUE TENGO COMO CONSUMIDOR.-