Reclamo a Musimundo
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 96%
Reclamos resueltos: 12753
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Musimundo

No cancelan compra realizada

El 31 de octubre de 2022 realice la compra via web de un smart tv motorola de 55. El día viernes 4 de noviembre luego de consultar reiteradas veces me acerque a la sucursal de unicenter y retire la compra. La compra la devolví el día martes 8 porque lo que le habían entregado se notaba que estaba usado. Por cuestiones de tiempo no pude devolver al otro día.
ya realice dos reclamos cancelando la compra; con fecha del mismo 8/11/22 y estando en la fecha 15 de noviembre todavía no tengo respuesta.

El 31 de octubre de 2022 realice la compra via web de un smart tv motorola de 55. El día viernes 4 de noviembre luego de consultar reiteradas veces me acerque a la sucursal de unicenter y retire la compra. La compra la devolví el día martes 8 porque lo que le habían entregado se notaba que estaba usado. Por cuestiones de tiempo no pude devolver al otro día. ya realice dos reclamos cancelando la compra; con fecha del mismo 8/11/22 y estando en la fecha 15 de noviembre todavía no tengo respuesta.
Musimundo Representante de Musimundo 

¡Hola Lucas! ¿Cómo estas? Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!

Disculpas por la demora en responder. Hemos elevado el reclamo con la gerencia de sucursal y los sectores involucrados para que verifiquen lo sucedido. Te pedimos que aguardes novedades en respuesta a esta gestión. Gracias.

Quedamos a disposición. Saludos cordiales.

17 de Noviembre a las 8:28 hs.Responder
Lucas M 

Buen día, sigo aguardando por favor, la tarjeta está por cerrar en 7 días. Necesito que liberen de la compra.

19 de Noviembre a las 10:27 hs.Responder
Lucas M  Solución rechazada: 

Todavia sigo esperando, se comunicaron por este medio para avisarme que aguarde y no solucionaron nada.

20 de Noviembre a las 4:27 hs.Responder
Musimundo Representante de Musimundo 

Hola Lucas ¿Cómo estas?

Verificamos que el cupón del pedido Y********* fue anulado el día 22/11/****
Sugerimos que consultes con el banco emisor por reintegro, ya que esto puede demorar unos días dependiendo la entidad.

A la brevedad te llegará por correo un número de gestión por la consulta y una evaluación por la atención recibida.
Saludos cordiales. Jesica Poncio.

24 de Noviembre a las 16:41 hs.Responder
Lucas M 

Si jesica, la anulación la anulación la conseguí llamando 3 veces por teléfono hasta que me lo anularon. Por este medio no se solucionó nada.

24 de Noviembre a las 16:57 hs.Responder

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