Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
El dia viernes 2/02 compre en la pagina de musimundo dos bicicletas de la marca exer,el dia lunes llame al [números] para pedir informacion de la compra y me informan que la entrega tiene una demora de entre 72 hs y 5 dias habiles
me acerque a la sucursal en la cual tengo que realizar el retiro y me informan que llego solamente una bicicleta y que no me la pueden entregar y que no saben cuando podrán hacer la entrega ya que no hay stock
vuelvo a pedir información al [números] y lo único que me informan es que la sucursal se comunicara cuando llegue la mercadería
no pueden vender algo que no tienen
El dia viernes 2/02 compre en la pagina de musimundo dos bicicletas de la marca exer,el dia lunes llame al [números] para pedir informacion de la compra y me informan que la entrega tiene una demora de entre 72 hs y 5 dias habiles
me acerque a la sucursal en la cual tengo que realizar el retiro y me informan que llego solamente una bicicleta y que no me la pueden entregar y que no saben cuando podrán hacer la entrega ya que no hay stock
vuelvo a pedir información al [números] y lo único que me informan es que la sucursal se comunicara cuando llegue la mercadería
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Buenos dias Carlos, disculpe por las molestias ocasionadas. Hemos elevado su comentario a la gerencia correspondiente para su tratamiento.
10 de Febrero a las 11:34 hs.Saludos
Hasta ahora lo único que recibí de respuesta despues de insistir telefónicamente es que no tienen las bicicletas para entregar y tengo que esperar
15 de Febrero a las 7:22 hs.Nadie se comunico siempre lo hice yo
En el dia de hoy volví a llamar al **** para ver que mentira me decían la persona que me atendió reconoció que no tenian las bicicletas que estaban esperando que entrara una compra pero no tenia infomacion de la misma
20 de Febrero a las 18:49 hs.Por otro lado le comente que todabia estaban publicadas las bicicletas en la pagina y me respondió que en algunas provincias tenian bicicletas entonces le dije por que no la mandaban a chacabuco era lógico despues de 20 días me dijo que no que tenia que esperar la compra o sea otra mentira
Le solicite hablar con un superior y la respuesta fue que no podía
Durante la espera gestione un reclamo a la Defensoría del consumidor en la pagina oficial que por el momento no prospero
Recien tambien hable con un abogado amigo y me sugirió realizar un reclamo en la oficina de defensa al consumidor de la Municipalidad de chacabuco tramite que realizare mañana
Quiero aclarar que no buscó ningun beneficio adicional
hoy por recomendación de mi abogado presente la documentación para que la oficina de defensa al consumidor de la municipalidad de Chacabuco arme el expediente correspondiente.
21 de Febrero a las 17:47 hs.Buenos dias Carlos, sinceras disculpas por lo acontecido. Estamos gestionando su caso con la gerencia de sucursal.
23 de Febrero a las 10:06 hs.Saludos
Realmente a esta altura ya las disculpas es un mera formalidad no puedo entender como es tan difícil comunicarse con un cliente ,cualquier empresa de consumo sabe que la atención a sus clientes es fundamental para tener la mejor opinion de la clientela
23 de Febrero a las 13:07 hs.No entiedo como es tan dificil que la gerencia de la sucursal tiene la obligación de comunicarse con los clientes de su sucursal
La semana entrante le solicite a mi abogado que comience con las acciones legales que correspondan
Solamente mandan correos pidiendo disculpas
26 de Febrero a las 7:34 hs.El gerente de la sucursal quien es responsable del reclamo nunca se comunico
Hoy me llamo el gerente informando que mañana me entregarán las bicicletas veremos
27 de Febrero a las 18:51 hs.Es desgastante
28 de Febrero a las 18:44 hs.