Quiero ponerme al día con mi crédito en musimundo, pero necesito deta…
El 03/08/14 compre 2 tablet marca acer en el musimundo de av bullrich 345 y a los 2 o 3 dias tienen fallas, me dirijo al local para el cambio pero me informan que no tienen stock de las mismas asi que pagando una diferencia adquiero 2 tablet pero de marca noblex, una de ellas falla al mes de comprada y la llevo al servicio tecnico que figura en la garantia, la tienen ahi sin poder repararla (por falta de repuestos) por ese motivo voy a def. Del cons. Explico todo esto e inicio reclamo/o denuncia por el sist. Nac. De arbitraje de consumo en el mes de nov. Y despues de presentarme en los lugares que me iban indicando llego a conciliacion en el mes de junio de 2015 en donde se llega al acuerdo con las partes a que mediante autorizacion de fabricante (noblex), musimundo se compromete a entregarme una tablet de mismas o superiores carateristicas a la que fallo (entregando la misma), el problema es que me presento en el local para dicho cambio y me ofrecen tablet's noblex pero inferiores a la mia o una tablet de distintas caracteristicas (marca(inferior) y color) a lo que yo me niego y solicito otra tablet de la misma marca que la mia (noblex) pero de superiores caracteristicas ya que no poseen una de las mismas y ellos me dicen que es muy superior a la mia y que la diferencia la tengo que pagar yo, mi reclamo es que se resuelva esto porque hace un año que realice la compra (de buena fe) y mi hijo sigue esperando su regalo del dia del niño de 2014 por culpa de musimundo!!!
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Estimado Marcelo,
29 de Julio a las 14:37 hs.Nuestros registros indican que su caso ya fue solucionado por el Servicio de Atención al Cliente.
Estamos aguardando su presencia en nuestra Sucursal.
Ante cualquier inconveniente que se presente por favor contáctese nuevamente.
Equipo de Musimundo
despues de publicar el reclamo en tuQuejaSuma se comunicaron conmigo y se llego a la solucion del problema.
29 de Julio a las 18:46 hs.