Musimundo

Musimundo o señorial? quien se hace responsable?

El dia27 de abril compre un termotanque eléctrico marshall en musimundo, como fue el fin de semana largo me lo vinieron a instalar el 3 de mayo y el termotanque perdía bastante x la parte inferior y ahí empezó mi raid de llamadas a señorial y musimundo xq los dos me dicen q si q me.van a mandar otro pero hace más de 12 q estoy esperando q me digan x lo menos cuál es el número guia de la empresa oca x la cual me la van a enviar.
me parece una falta de respeto, hace 20 días q estoy.sin agua caliente, en esta zona hace mucho frío.ya (merlo.san luis) y no tengo solución.

El dia27 de abril compre un termotanque eléctrico marshall en musimundo, como fue el fin de semana largo me lo vinieron a instalar el 3 de mayo y el termotanque perdía bastante x la parte inferior y ahí empezó mi raid de llamadas a señorial y musimundo xq los dos me dicen q si q me.van a mandar otro pero hace más de 12 q estoy esperando q me digan x lo menos cuál es el número guia de la empresa oca x la cual me la van a enviar.
me parece una falta de respeto, hace 20 días q estoy.sin agua caliente, en esta zona hace mucho frío.ya (merlo.san luis) y no tengo solución.

Musimundo Representante de Musimundo 

Hola María: Favor de facilitarnos datos para poder elevar su caso, como ser nº de orden con service, fecha de ingreso y fecha de autorización de cambio.
Saludos!

17 de Mayo a las 14:21 hs.
Alejandra L 

Noe dieron número de orden directamente me derivaron a Señorial el número de reclamo es el ****** y recién me llamaron y me dieron el número de guía de Oca pero lo puse en el seguimiento y no aparece....el número de guia de Oca es el ********.
No se que hacer....

17 de Mayo a las 16:11 hs.
Musimundo Representante de Musimundo 

Buenos días María: Se deriva el caso al sector correspondiente, en cuanto tengamos novedades nos contactaremos. Se deja registro en agenda de post venta nº*******

18 de Mayo a las 12:03 hs.
Alejandra L  solución recibida: 

Después de 25 días tengo el termotanque pero voy a tener q pagar nuevamente al gasista la instalación cuyo valor es de $**** y estuve 25 días si agua caliente.....

22 de Mayo a las 16:27 hs.

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