Compré online, en musimundo, unas almohadas el día 2/5/22. Llegarían el día 16/5/22 (daba la posibilidad de elegir cuándo) , usé como forma de pago tarjeta de crédito, hasta el día de hoy, que ya debo pagar la segunda cuota no llegan. Me comuniqué múltiples veces y me responden que está en centro de distribución próximo a mi domicilio, pero no es así. Necesito que me reintegren el dinero o entreguen el producto.
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¡Hola Elisa! ¿Cómo estas? Mi nombre es Jesica Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!
23 de Junio a las 14:16 hs.ResponderRespondiendo a tu consulta, te pedimos sinceras disculpas por la demora en la entrega. Para darte una pronta solución y que el producto sea entregado lo antes posible, hemos elevado el reclamo correspondiente con el sector de logística. Pedimos que aguardes se pongan en contacto indicando fecha de entrega.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.
Hola Jesica, no recibí noticias respecto al pedido. Ni fecha de entrega. Aguardo devolución del dinero o entrega inmediata, sino me veré obligada a concurrir a defensa del consumidor. Saludos . Muchas gracias, espero pronta solución
29 de Junio a las 17:52 hs.ResponderSiguen sin enviarme el pedido ni el dinero. Nunca se comunicaron desde logística para el envío. Tendré que iniciar acciones legales si continúa así , ya pagué la tercer cuota.
08 de Julio a las 7:31 hs.ResponderHola Elisa. ¿Cómo estas?
09 de Julio a las 9:10 hs.ResponderHemos realizado nuevamente el reclamo, para que lo antes posible se contacten por novedades. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición. Saludos cordiales.
Siguen sin enviar el pedido. Me dirigí a una sucursal en San Francisco (Córdoba) , no me brindaron ninguna solución, y me alentaron a realizar el reclamo en la defensoría del consumidor.
28 de Julio a las 1:15 hs.ResponderMi reclamo siguen siendo: me envían el pedido o me devuelven el dinero. Ya debo pagar la tercer cuota. Estoy pagando algo que nunca recibí.
Hola Elisa. ¿Cómo estas? Mi nombre es Jesica Poncio.
28 de Julio a las 11:38 hs.ResponderAnte todo sinceras disculpas por la demora y las molestias causadas.
Hemos elevado el reclamo, y lo están gestionando para que tu compra sea entregada lo antes posible. Te pido que por favor aguardes novedades en cuanto a la fecha de entrega.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.
Hola Elisa!
10 de Setiembre a las 19:57 hs.ResponderQueremos saber si pudiste resolver tu consulta.
Aguardamos respuesta y de ser así, te enviamos una validación de resolución. Avísanos si te llega, así nos quedamos tranquilos.
Saludos cordiales. El equipo de atención al cliente de Musimundo.