Musimundo

Musimundo no me envia la factura de mis compras realizadas por la web

En los meses de noviembre y diciembre de [números] hice dos compras de toners hp desde la web de musimundo online, pero los mismos vinieron fallados. Hice el reclamo a hp y despues de hacer las pruebas correspondientes me respondieron que me los cambiarían presentando la factura de compra, pero no puedo terminar la gestion porque musimundo no me las ha enviado. En reiteradas ocasiones y por varios medios las solicité a musimundo, pero no tuve respuesta satisfactoria. Estoy por perder la garantía de los productos solamente por no tener mi factura de compra.
adjunto datos de los nº de pedidos realizados en musimundo donde figuran los datos de los producto y las fechas de compra de los mismos. Necesito las facturas oficiales de estos pedidos.

n°h[números] 6/12/19
n°h[números] 6/12/19
n°h[números] 28/11/19
n°h[números] 28/11/19

gracias