Musimundo

Musimundo no me entrego el producto que compre

Mi problema es que con mi pareja realizamos una compra en la pagina online de musimundo de un aire portatil el 20 de julio con entrega en domicilio. El producto, luego de reclamar por telefono y email,seria entregado si o si antes del 25 de julio o ese mismo dia, lo cual no paso. Segui reclamando y me decian que en 48 horas me iban a entregar mi producto y eso no paso. El lunes 3 de agosto logre comunicarme con uno de los telefonos de musimundo, el unico que anda, y pedi la cancelacion de mi pedido y me dijieron que al otro dia me iban a mandar la nota de debito al email. Ya pasaron 3 dias y todavia no me llego nada. Tambien me mandaron un email diciendome lo mismo pero no recibi la nota de debito.
ya no se por donde mas reclamar, lo telefonos de musimundo son un desastre, es imposible comunicarse y las respuestas siempre son las mismas y todavia no se soluciona mi problema.
la compra la realizamos con tarjeta de credito y ya nos cobraron la primera cuota de un producto que no recibi. Y lo peor que no puedo cancelar la compra sin la nota de debito que nunca llega.
espero puedan resolver este problema.