El 03/05/2016 compre un colchon a traves de la web de musimundo (factura: 2298-00009740), el cual no tenia lo opcion de retiro en tienda por lo que tuve que aboanr el envio tambien, mismo que decia que se entregaba en 4 dias habiles. a la semana llamo a reclamar y me dan un numero de seguimiento de andreani, busco y figura entregado!!... Reclamo en musimundo y me dicen que el producto fue rechazado en domicilio...(¿como voy a rechazar algo que ya pague y estoy esperando?) nunca vinieron a traer nada, ni tocaron el timbre ni avisaron a los telefonos que deje asentados. ahora se pasan la pelota del problema entre andreani y musimundo y yo sigo sin el producto. Tendre que tomar otro tipo de medidas u acciones legales, ya que no veo salida al asunto todavía.
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al 19/05/**** me dicen que el producto volvio al deposito en chaco ... que va a tardar otros 6 dias... esto es realmente una e*****...
19 de Mayo a las 11:25 hs.finalmente llego.... con un agujero en una punta pero llego 20 días después... ahora a reclamar por el agujero....
24 de Mayo a las 14:37 hs.Estimada:
26 de Mayo a las 10:26 hs.Mi nombre es Pamela, de atención al cliente. Le pido disculpas en nombre de la compañía por las molestias ocasionadas. Le informo que se ha asentado su queja con el número de orden *******, a través del cual se estará dando tratamiento al mismo. Muchas gracias por realizar el reclamo, sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio y atención.
Ante cualquier consulta, quedamos a su disposición. Puede contactarnos vía mail o bien comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al ****-***-****. Que tenga buen día!
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
Tomaron la queja telefonicamente y por mail y ahi quedo... nunca mas se comunicaron. el colchón lo estamos usando así con el agujero con el que lo trajeron (20 dias mas tarde de lo pactado), no nos quedo otra...
29 de Junio a las 15:08 hs.sin novedad del reclamo por el agujero... no me llego ningun mail.
06 de Julio a las 10:37 hs.lo recibimos luego de varios dias reclamando, y llego pero con defectos, de los cuales jamas dijeron nada si lo iban a cambiar o no... asi que bueno como era un colchon y el defecto un agujero, para no pasar por todo el tema otra vez, lo cocimos y lo usamos asi.
26 de Junio a las 15:57 hs.