El día 17 de abril realicé la compra de un producto y también el costo de flete a través de la modalidad online que ofrece musimundo. Automáticamente me llega un mail con el nro de pedido y diciendo que en 72 horas me llegara la factura a través del mail. Cuestión: ya han pasado 240hs y la factura no llego, el producto no llego y nadie me da respuestas. Necesito una solución o bien la anulación de la compra.
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Realmente han justificado su inoperancia avalandose con los tiempos de la pandemia. Después de comprar y ver que ni siquiera la factura llegaba empecé a buscar información en distintos sitios y caigo en la cuenta de que el servicio de venta online y el servicio de distribucion de MUSIMUNDO tiene reclamos similares al mío desde el año ****. Entonces compre el 17/04, la factura me llega recién el 28/04 (cuando debería haber tardado solo 72hs)y el mail me dice que aproximadamente el 11/05 me puede llegar el producto. Vuelvo a lo mismo deberían haberme dado la opción de comprar en otro lado si me advertían primero sobre la demora.
02 de Mayo a las 13:20 hs.Buenas tardes Cristian!
20 de Mayo a las 15:23 hs.Sinceras disculpas por las demoras y molestias ocasionadas.
Verificamos que su entrega se realizó correctamente mediante el correo Andesmar.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristián D
20 de Mayo a las 15:23 hs.