El día 18 de agosto hice la compra por la web de musimundo de un somier y un colchón. En la página debes agendar la entrega, lo agendé para el 3/09/24. recibí un link con el tracking para el seguimiento del pedido. se actualiza con una fecha de entrega que nunca se cumple y el estatus del pedido. hago reclamos por llamadas, por mail. solo registran el reclamo, piden disculpas y supuestamente te derivan al área de envíos - logística. el 18/09/24 recibí otro link de seguimiento, donde indicaba que ese día entregaban. adicional de recibir otra factura, con otro número y con fecha de compra del 18/09/24 asumo para tener excusa de seguir pateando mi pedido. obviamente, las cuotas se siguen cargando a mi tarjeta de crédito.
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Musimundo no se contactó conmigo en ningún momento. Obviamente no llame más porque nunca te dan respuesta, solamente una disculpa y que van a transferir al área que corresponde. De hecho los links de seguimiento del pedido no se actualizaron más. Por supuesto, las cuotas se siguen cargando a mí tarjeta de crédito.
25 de Setiembre a las 8:04 hs.Aún no ha dado respuesta Musimundo
06 de Octubre a las 18:11 hs.Finalmente llegamos a una conciliación con la Defensoría del Consumidor que debían entregar el colchón y somier el día 15/10/24 para evitar que los sancionaran. Musimundo ofreció un 10% de descuento en compras (no incluye teléfonos ni laptops). No lo acepté porque no considero que deba gastar más plata en la tienda para que ellos se disculpen conmigo.
21 de Octubre a las 6:34 hs.