El lunes 14/06/2021 a las 12:23 hs mi esposa compro un televiso aol de 50 pulgadas con visa del banco macro en plan ahora 12, para retirar a la tarde. Al as 17 hs. A esa hora nos enteramos que era el televisor en exposicion (que no se nos dijo en el momento de la compra) por lo que decidimos anular la compra. Se realiza la anulacion en la caja y nos informan que en 72 hs se impactaria la devolucion en la tarjeta de credito. Hoy viernes 18/06/2021 a las 18:00 hs solo hay una devolucion de $ 4416.62 en la tarjeta. Nadie responde telefono, faltan devolver $ 48582.38
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todos los reclamos hacia Musimundo
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Buenos dias! Sinceras disculpas! se deriva su reclamo a la gerencia de sucursal, se podra gestionar a partir del dia martes 22
20 de Junio a las 10:25 hs.Saludos!
Buenas tardes Guillermos! Se realizo la devolucion del importe total, favor de consultar con su banco emisor
01 de Julio a las 13:50 hs.Saludos!
Musimundo dice que consulte al banco emisor, es lo que hice y me ahi me explicaron que era "devolucion" en vez de "anulacion"; y verificamos que se devolvio la cuota 01 de 12. Musimundo miente cuando dice que "no devuelven por cuota"; por lo que hice denuncia en Defensa del Consumidor, ahi veremos resolver mi reclamo, entretanto yo sigo sin recuperar mi saldo disponible para compras en cuotas. Informare los resultados, muchas gracias.
04 de Julio a las 6:59 hs.Lamentamos mucho la situacion, como se indico anteriormente Musimundo realizo la devolucion total del importe, esto fue confirmado con el sector de gestion tarjetas
04 de Julio a las 14:03 hs.Saludos!
Musimundo no aporta comprobantes de la anulacion de la operacion, yo no recupero mi credito para compra en cuotas; envié mi resumen de tarjeta como solicitaron al mail que dice en wsap y ellos piden "envie por mireclamo.musimundo...", el cual no tiene las opciones necesarias, con lo que mi queja quedaria encuadrada en "arrenpentido de la comppra", en vez de "intencion de estafa" por vender un producto usado. Espero Defensa del consumidir dé un turno.
19 de Julio a las 7:08 hs.Buenos dias!
19 de Julio a las 8:09 hs.Visa ya nos debito ese importe.
Quiere decir, que nos acreditaron el importe y lo debitaron en el mismo momento.
Tengo entendido que la forma de devolución del dinero al cliente, lo realiza el Banco.
Musimundo no tiene la plata, ya se débito de nuestra cuenta.
saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo E
09 de Febrero a las 11:32 hs.Musimundo convino en hacer una oferta de descuento para lo que yo quiera adquirir. Nunca hizo oferta.
09 de Febrero a las 11:37 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo E
25 de Abril a las 10:35 hs.