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Compre una heladera con dispenser de agua hace poco y pierde agua, necesito que se hagan cargo de la garantía.nunca mandaron la factura de compra. Esa perdida hace que toda la heladera se llene de agua y me pudre la mercaderia. Al teléfono no atienden, solo tengo un mail de pedido cuando compré. Les mando un mail contando la situación con un print de pantalla para que vean los datos y me contestan que le envie mis datos. De ahí no me contestaron más. Pasan los días y nadie me da una solución.
Compre una heladera con dispenser de agua hace poco y pierde agua, necesito que se hagan cargo de la garantía.nunca mandaron la factura de compra. Esa perdida hace que toda la heladera se llene de agua y me pudre la mercaderia. Al teléfono no atienden, solo tengo un mail de pedido cuando compré. Les mando un mail contando la situación con un print de pantalla para que vean los datos y me contestan que le envie mis datos. De ahí no me contestaron más. Pasan los días y nadie me da una solución.
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No me mandan la factura de compra que nunca me dieron y que el service me pide para darme garantía. Esto se los he explicado 3 veces y no prestan atención a lo que les escribo.
22 de Abril a las 7:12 hs.Hola! consulto si la compra a la que hace referencia es del 07/11/****, en su momento se envio la factura a la cuenta ginesita*live.com, re envio
22 de Abril a las 15:38 hs.Saludos!
A mi no me llegó, y la reclame por teléfono varias veces y nunca la mandaron. Solo llego u mail con número de pedido
22 de Abril a las 15:56 hs.Logré que manden la factura de compra, pero derivaron a una página bambi y **** para que se comuniquen conmigo y ejercer la garantía. Nunca nadie se comunicó para efectuar la reparación. Deje el mensaje como solicitaban pero no responden. Mi heladera sigue perdiendo líquido y pudriendo mi comida, y siento que musimundo solo esta dilatando la situación para no hacerse cargo.
03 de Mayo a las 7:17 hs.Buenos dias! se reclama a Bambi la falta de respuesta, por favor intente comunicarse nuevamente
03 de Mayo a las 10:32 hs.Saludos!
Claro, pero en bambi solo te atiende una contestador, no Tiende ninguna persona física. Osea que puedo dejar **** mensajes pero es lo mismo. Nadie los responde. Por suerte mi abogado si responde, y me dice que don solidariamente responsables. Voy a hacer las respectivas denuncias en los ente gubernamentales y judicializar el tema, tu respuesta es una tomada de pelo más. Saludos
03 de Mayo a las 16:37 hs.Hola! Bambi indica
04 de Mayo a las 13:22 hs.En el día de hoy, se asignó la asistencia al STO CDF REFRIGERACION.
saludos!
Les transcribo la contestación del service:
04 de Mayo a las 16:04 hs.Estimado buen dia
De acuerdo a su solicitud, por favor enviarnos imágenes y/o video al respecto del síntoma por el cual reclama, al teléfono de contacto +54 9 *** ******* via What sapp.-
Enviar dentro de las 24/48 hs de recibió el presente mail para evitar finalizar la solicitud.-
No puedo sacar foto o video porque no se ve por donde pierde.efectivamente don una máquina de dilatar.
Saludos,atte.
imagen
El día por de mayo a las 9:00 se comunicó el servicio técnico diciendo que quería venir a las 10:00. Se le explicó que en esta casa todos trabajan que debe comunicarse con tiempo, pero que a partir de las 13:00 ya estábamos disponibles. Nos contestó que venía esa misma tarde. No vino nunca ni se volvió a comunicar nadie. Les pido por favor que a la hora de elegir a alguien que entre a mi casa sea una persona seria y responsable. Yo falte al trabajo esa tarde para esperarlo. Lamento decir que lo pienso que tienen un problema personal conmigo, y que siguen dilatando esta situación de una u otra manera.
08 de Mayo a las 11:02 hs.Hola! por favor comunicarse con Bambi , desde aquí se deriva
09 de Mayo a las 15:53 hs.Musimundo, debe hacerse cargo. Habrá que iniciar las demandas? es triste tener que recurrir a defensa del consumidor por cosas que tienen tan fácil solución.
21 de Mayo a las 18:14 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GINESA B
29 de Junio a las 15:49 hs.Me costó un montón que me contestaran, me costó otro montón que vinieran a mi casa para hacer la reparación
29 de Junio a las 15:53 hs.